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全 册 课 件 延迟符 市场营销概述完整版PPT幻灯片教学教程最全电子讲义教案（最新） 市场营销概述 第1章 市场营销概述 2 【本章重点难点】 1.市场的构成要素。 2.市场营销的概念。 3.市场营销的意识。 4.市场营销的观念。 第1章 市场营销概述 3 1.1 市场营销概念 一、产品及其类型 ㈠消费品和产业用品 ㈡耐用品、非耐用品和服务 ㈢便利品、选购品、特殊品和非渴求品 第1章 市场营销概述 4 二、市场及其类型 ㈠市场的概念 三个要素 1.人口 2.购买力 3.购买欲望 第1章 市场营销概述 5 ㈡市场的类型 1.消费者市场 1）广泛性 2）分散性 3）非专业性 4）扩展性 5）复杂多变性 第1章 市场营销概述 6 2.组织市场 1）集中性 2）派生性 3）需求刚性 4）波动性 5）专业性 第1章 市场营销概述 7 三、市场营销的概念 由四个互相关联的理念所反映出来 1.顾客导向 2.目标市场 3.整体营销 4.利益远景 第1章 市场营销概述 8 1.2 市场营销观念 一、市场营销意识 1.诚信意识 2.社会责任意识 3.质量意识 4.创新意识 5.服务意识 第1章 市场营销概述 9 二、传统营销观念 1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念 第1章 市场营销概述 10 三、现代营销观念 1.市场营销观念 2.大市场营销观念 3.社会营销观念 4.关系营销观念 第1章 市场营销概述 11 四、营销观念的发展 ㈠战略营销观念 1.营销目标长期性 2.环境动态适应性 3.目标市场竞争性 4.资源利用协调性 第1章 市场营销概述 12 ㈡绿色营销观念 1.绿色生产 2.绿色流通 3.绿色消费 第1章 市场营销概述 13 ㈢网络营销观念 1.跨时空 6.整合性 2.多媒体 7.超前性 3.交互式 8.高效性 4.人性化 9.经济性 5.成长性 10.技术性 第1章 市场营销概述 14 ㈣定制营销观念 1.零库存生产 2.大规模生产 3.数据库营销 4.细分极限化 5.顾客参与性 第1章 市场营销概述 15 ㈤文化营销观念 1.产品文化化 2.促销文化化 第1章 市场营销概述 16 【技能训练】 1）能搜索到一个成功营销企业的案例； 2）能清晰表达出该营销案例的内容； 3）能总结归纳出该企业的成功之处； 4）能简要说出选择该营销案例的理由。 成功营销企业案例搜索技能训练 第1章 市场营销概述 17 市场调查设计 第2章 市场调查设计 18 【本章重点难点】 1.市场调查方法与内容； 2.市场调查计划的制定； 3.市场调查问卷的设计； 4.市场调查报告的撰写。 第2章 市场调查设计 19 2.1 市场调查概述 一、市场调查的概念与特征 ㈠市场调查的概念 ㈡市场调查的特征 1. 是一种有目的、有意识的认识市场的活动。 2. 是一个系统的过程。 3. 具有较强的专业性。 第2章 市场调查设计 20 二、市场调查的类型 1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果性调查 4.预测性调查 第2章 市场调查设计 21 三、市场调查的内容 1.消费者信息调查 2.产品或服务调查 3.目标市场调查 4.竞争对手调查 5.营销环境调查 6.广告效果调查 第2章 市场调查设计 22 四、市场调查的方法 ㈠间接调查法 1.间接调查法资料来源 包括有外部资料来源和内部资料来源 2.间接调查的具体方法 查找法、索取法、收听法、咨询法 第2章 市场调查设计 23 ㈡直接调查法 1.直接调查法资料来源 1）直接参与各种展览会、展销会、交易会 2）到实地进行考察 3）与经销商直接谈判 4）直接购买竞争对手的产品 第2章 市场调查设计 24 2.直接调查的具体方法 1）访问调查法 包括：面谈调查、邮寄调查、电话调查、网络调查等方法 2）观察调查法 包括：直接观察与间接观察、公开观察与非公开观察、人工观察与仪器观察、横向观察与纵向观察等 3）实验调查法 包括：实验室实验调查和现场实验调查两种类型 第2章 市场调查设计 25 2.2 市场调查设计 一、市场调查步骤 1.确定市场调查任务 2.制定市场调查计划 3.执行市场调查计划 4.撰写市场调查报告 第2章 市场调查设计 26 二、市场调查计划内容 1.调查研究背