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售后服务方案-软件售后服务方案 篇一：软件售后服务方案 1．公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角 度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满 意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来 自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。 我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得 开心。 2．公司对于售后服务的承诺 售后服务的内容 根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服 务内容： ● 设备安装和初验阶段 ● 系统试运行和设备最终验收阶段 ● 免费维护期内 1 / 4 ● 免费维护期后 在每一阶段，所提供的服务内容如下： 售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持， 为用户解答关于 LED 显示屏技术以及相关问题。 2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求 和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最 详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰