模块二秘书礼仪基础.pptx

模块二秘书礼仪基础 第1页 任务目标 模块二 秘书礼仪基础 素质目标：养成规范举止、修饰仪容、正确着装良好素质。 能力目标：培养规范言行举止、修饰仪容、正确着装能力。 知识目标：掌握秘书举止礼仪、仪容清洁及其修饰礼仪、着装礼仪。 模块二秘书礼仪基础 第2页 引 例 ：指甲油掉到哪里了？ 南宁市A企业张总与上海市B厂李厂长洽谈一单生意，初步达成合作意向。为了表示感激，张总吩咐王秘书在一家酒店设宴招待李厂长一行。 张总携李厂长入席后，靓丽王秘书热情地为李厂长盛上一碗热汤，李厂长看到王秘书涂着指甲油长指甲伸进了汤碗里，心里已是不快，再看到王秘书放下汤碗时指甲油缺了一小块，心想：这一小块指甲油是不是掉到我汤碗了？当张总礼貌地招呼客人喝汤时，李厂长却一直没喝那碗汤。为了营造热烈气氛，王秘书又将含在嘴巴筷子抽出来，夹起一块鸡肉放到李厂长碗里，然后紧挨着嘻嘻哈哈地劝李厂长吃。 李厂长告辞时，王秘书在他脸上还甜甜地亲了一口。 【思索回答】王秘书举止恰当吗？本案例对你有何启发？ 模块二秘书礼仪基础 第3页 面对客人，头正、肩平、腰直，目光平视，两腿直立，双手自然垂直。 模块二秘书礼仪基础 第4页 模块二秘书礼仪基础 第5页 背对客人，左顾右盼，肩斜腰弓，双腿抖动，叉腰抱胸，叼烟玩物。 模块二秘书礼仪基础 第6页 模块二秘书礼仪基础 第7页 左侧入座，收拢裙摆；立腰挺胸，头正肩平；双目平视，面带笑容；双膝并拢，或正或侧；手搭腿上，坐满椅子2/3。 模块二秘书礼仪基础 第8页 模块二秘书礼仪基础 第9页 双膝大开，脚搭椅上，鞋底朝人，脱鞋叉趾，高跷二郎，仰靠椅背，弓腰低头，目视地板，双手抱头，脚伸远处，肩斜歪脖，手搭椅背。 模块二秘书礼仪基础 第10页 模块二秘书礼仪基础 第11页 头正腰直，挺胸收腹，重心前倾，目视前方，脚步轻盈，稳健自信，直线前行，双手自然摆动。 模块二秘书礼仪基础 第12页 模块二秘书礼仪基础 第13页 横冲直撞，抢道先行，摇摇摆晃，蹦蹦跳跳，勾肩搭背，占道不让，快如疾风，慢似蜗牛，扭腰摆臀，低头弯腰。 模块二秘书礼仪基础 第14页 模块二秘书礼仪基础 第15页 至物左侧，收拢裙摆，直腰下蹲，双腿协力，支撑重心，伸手拾物。 女士基本蹲姿、交叉式蹲姿。 男士基本蹲姿、高低式蹲姿。 模块二秘书礼仪基础 第16页 模块二秘书礼仪基础 第17页 直腿、弯腰、跷臀； 双腿大开、平衡下蹲。 模块二秘书礼仪基础 第18页 1.“横摆式”手势 手势意义：表示“请进”。 动作要领：左（右）手自然垂直（或置于腹部、背腰部），右（左）手五指伸直并拢，手心向上，以肘关节为轴，从腹前抬起向右（左）摆动至身体右（左）前方。同时，右（左）脚站成“丁”字步，站在宾客右（左）侧，目视宾客，面带微笑。 模块二秘书礼仪基础 第19页 模块二秘书礼仪基础 第20页 2.“直臂式”手势 手势意义：表示“请往前走”。 动作要领：左（右）手自然垂直（或置于腹部、背腰部），右（左）手五指伸直并拢，手心向上，屈肘由腹前抬起，手臂与肩同高，肘关节伸直，向要行进方向伸出前臂，指导方向。 模块二秘书礼仪基础 第21页 模块二秘书礼仪基础 第22页 3.“曲臂式”手势 手势意义：表示“里边请”。 动作要领：左手拿物（或拉住门把手、挡住电梯门），右手五指伸直并拢，手心向上，从身体侧前方由下向上抬起约45°，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成曲臂状。 模块二秘书礼仪基础 第23页 模块二秘书礼仪基础 第24页 4.“斜摆式”手势 手势意义：表示“请坐”。 动作要领：双手扶椅背，为客人拉出椅子，然后一只手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下斜线摆动，示意“请坐”。 模块二秘书礼仪基础 第25页 模块二秘书礼仪基础 第26页 1.准确 2.规范 3.适度 模块二秘书礼仪基础 第27页 1.用食指指人、指路。 2.手势过多，幅度过大。 3.搔头挖耳，抠鼻剔牙，手指敲桌，修剪指甲，搓手取暖。 模块二秘书礼仪基础 第28页 模块二秘书礼仪基础 第29页 1.招呼侍者 （1）中国：伸出右手，手心向内，手指并拢向内伸屈。 （2）英国：伸出右手，用食指向内伸屈。 （3）美国：伸出右手，食指向上伸直。 （4）日本：右手臂向上伸，手心向下，伸屈手指。 （5）中东各国：轻轻拍手。 （6）非洲一些国家