10级电子商务人才培养方案.docVIP

PAGE PAGE 17 佛山职业技术学院 电子商务专业 2010级人才培养方案 工商管理系制定 二○一○年八月 拟制： 冯方友 校对：李钢伟 电子商务 专业2010级人才培养方案 一、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 二、招生对象与学制 1、招生对象：高中、中职毕业生 2、学制：三年 三．培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，适应生产、管理、服务等第一线需要的，在电子商务领域具备扎实的理论基础和较强实际工作能力的高素质高技能型专门人才。通过在校期间的理论学习、实际操作和综合训练，毕业生应有较强的计算机应用能力，具有商贸理论和电子商务相关知识，具备电子商务的应用能力和电子商务业务处理能力，能够从事网络营销服务、流通服务和网站平台服务及物流配送等实际工作，并具有职业生涯发展基础。 四、就业面向与主要就业岗位 主要就业单位：商业企业、外贸企业、工业企业、电子商务企业、其他相关企业与单位、各类网站 主要就业部门：企业营销部门、市场调研部门、网站开发管理部门、客户服务部门、物流部门 可从事的工作岗位：网络推广专员、网络营销专员、网络广告销售代表、在线客服专员、网络调研员、网站技术员、电子商务策划人员 五、人才培养规格 （一）基本素质与能力 1、基本素质 ①热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义思想和良好的思想品德； ②具有正确的人生观与价值观 ③健康的身体素质与心理素质 ④有创新精神、良好的职业道德和健全的体魄。 2、基本能力 ①具有良好的语言表达能力 ②一定的外语应用能力 ③与人沟通与交际能力 ④有团队合作精神与团队意识 ⑤信息收集与分析能力 ⑥分析问题、解决问题能力 ⑦自我学习、提高能力。 （二）职业素质与能力 附表1：岗位、能力、素质分解表 序号 核心工作岗位及相关工作岗位 岗位描述 职业能力与素质要求 1 网络营销（核心岗位） 负责处理企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 通过网络进行商务运营 网上商品陈列、网上商品零售、订单处理、支付处理、商品配送 1、较强的书面和口头沟通能力； 2、较强的网络运用能力； 3、良好的沟通、协调、执行能力； 4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用； 网站推广（核心岗位） 1、宣传企业产品、服务信息； 2、宣传、推广企业网站 3、网络广告宣传 1、搜索引擎营销推广能力 2、搜索引擎优化能力 3、网站宣传、推广能力 4、网络广告发布能力 2 网上客户服务（核心岗位） 1、整理、提供客户资料； 2、与客户联系和沟通； 3、客户关系处理； 4、客户投诉处理； 5、危机公关； 6、网站常见问题解答设计 1、 收集、整理客户资料的能力 2、客户回访能力 ?3、产品销量统计 4、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。 5、根据工作需要接受领导分配的其他工作 3 商务网站建设与维护（核心岗位） 网站设计 负责网站内容的管理、更新、修改、维护。 网站编辑。 对网站的流量负责。 5、网站维护 1、商务网站设计能力 2、网站建设能力 3、网站维护与管理能力 4 电子商务策划（核心岗位） 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 1、电子商务整体方案策划能力 2、电子商务综合管理能力 5 国际贸易单证（相关岗位） 1、能核算出口报价、运费、保险费 2、能核算进出口成本和效益 3、对国际市场调研进行调研、确立目标客户并建立业务关系 4、能撰写外贸函电信件，并能缮制、审核销售合同各条款 5、能制作以下单据：汇票、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、提单、产地证、提单、检验报检申请书等 6、能根据外贸业务需用，选择不同的结算方式，填制信用证的开证申请，能对信用证内容审核。 7、能结合不同的外贸业务需办理出口退税及收汇核销 熟悉国际贸易流程、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件 具备基本的网络知识 具备熟练的英语应用及对话能力 人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 国际贸易单证制作能力 报关、出口退税、收汇处理能力 6 物流信息与服务（相关岗位） 物流信息收集与整理 物流方案设计 3、货运代理业务单证制作及跟踪 4、运输、仓储、配送协调 1、物流信息收集与处理能力 2、物流现场管理基本能力 3、配送能力 4、物流监控与服务能力 （三）能力与素质拓展 坚持“以就业为导向，素质为本位，能力为核心”的教育理念，开设“学生素质拓展教育”课程，学生在校期间既要具备本专业的职业素质与职业技能，