酒店前厅部管理制度与标准.docx

PAGE \* roman PAGE \* roman i PAGE \* roman PAGE \* roman iv 银河酒店 前厅部管理制度与标准 目 录 Contents 第一节 部门概述及部门组织架构 1 RFO-01-01 部门概述 1 RFO-01-02 部门组织图 2 第二节 任职要求与岗位职责 3 RFO-02-01 前厅部经理 3 RFO-02-02 大堂副理 5 RFO-02-03 前台领班 7 RFO-02-04 前台接待员 9 RFO-02-05 总机员 11 RFO-02-06 预订员 13 RFO-02-07 前门接待员 15 RFO