常用的几种质量管理工具.pptVIP

质量管理 与鱼刺图的区别 （1）图的形状不同 （2）考虑问题的复杂程度不同 （3）解决问题的多寡不同 （七）关联图法的应用事例 1、多目的型的应用事例 （七）关联图法的应用事例 2、单一目的型的应用事例（1） （七）关联图法的应用事例 2、单一目的型的应用事例（2） （八）关联图法的特征 关联图法是从因果关系方面人手，经过整理，运用语言资料的一种手法。其主要特征： ①适用于整理各种复杂因素交织的问题。 ②可以在计划阶段以长远的眼光展望问题。 ③能够准确地抓住重点项目。 ④使有关人员之间取得一致意见。 ⑤因不受形式的限制可以灵活表现，故能更好地把存在的问题和原因结合 起来。 ⑥因不受框框限制可灵活地运用，有助于构思的升华和展开。 ⑦有助于打破固有的成见。 2、系统图法 系统图法是一种系统地寻求实现目标的最佳手段或方法。 ——系统图法系为达成目标或解决问题，以“目的一手段”做有系统的展开，以寻求出最适当手段的方法称之。 （一）什么是系统图法（又称树图） 系统图的概念图 目的 手段 目的 手段 目的 手段 树图的基本形式： 主题 主要类别 组成要素 子要素 主题 主要类别 组成要素 子要素 宝塔型 侧向型 关联图与因果图、树图应用之比较： 系统图的主要用途 新产品开发过程中设计质量的展开 制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开 与因果图结合使用 目标、方针、实施事项的展开 明确部门职能、管理职能 对有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开 应用树图进行分析时，思路与因果图基本相同，应注意的问题也相似： ⑴ 针对一个问题作一张树图，分析其原因(手段)； ⑵ 让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因(手段) ； ⑶ 将全部原因，按因果关系分层次排列，用直线连接，直至可直接采取对策的末端原因(手段) ； ⑷ 应对所有末端原因(手段) ，逐个到现场加以确认。 树图与因果图应用时的主要不同在于： ⑴ 树图分析原因(手段)的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层原因； ⑵ 树图可以不按原因(手段)类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。 * 系统图的绘制方法 问题111 系统图应用示例 某厂专业从事书籍装订布生产，作业时，布幅方向发生断裂的不合格品较多，造成最终产品报废。于是将“把因断裂造成的不良降低到最小”设定为目标，进而分解为“不断裂”和“减少因断裂而产生的损失”两个目标，根据各种不同的情况，进行评价，并作成系统图。 系统图作成以后，对末端对策进行详细评价，确定了具体的实施事项，并逐一实施，结果，从对策实施后6个月，平均每月的损失减少到原来的一半。 KJ法（又称亲和图法）是日本川喜二郎提出的。“KJ”二字取的是川喜（KAWAJI）英文名字的第一个字母。 是针对某一具体问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，按其相互亲和关系进行汇总整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 3、KJ图法 KJ图法应用场合 ⑴ 将每个人的每条意见制成一张卡片； ⑵ 展开全部卡片，并反复阅读几遍； ⑶ 将内容相近的卡片编成一组，并作出“标头卡”； ⑷ 经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。 应用步骤 亲和图基本形式 如图所示： A1 A1-1 A1-2 A1-3 A2 A2-1 A2-2 A3 B1 B2 B3 B A 领导重视支持 尽量在工作时间活动 领导参加发表会 把QC小组活动纳入本单位计划 创造学习机会 组织单位内成果发表 发表后要讲评 送小组骨干参加上级组织的培训 激励倒位 成果与评职称挂钩 成果与评先进挂钩 奖励制度化 推进者积极指导 让大家理解QC小组是怎么回事 教大家知道应怎样开展活动 掌握常用的一些活动方法 会灵活运用常用方法 大家主动进取协作 小组成员能一齐使劲 选题要是小组成员都能干的 确定可能达到的目标 要主动进取 要有自主性，不依赖别人 要经常保持进取精神 小组内不能有人光说不干，有人只干不说 3、举例： 如何开展好QC小组活动 * KJ法应用示例 矩阵图 所谓矩阵图法，是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法，其工具是矩阵图。从问题的各种关系中，找出成对要素Lj和Ri，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的关系，从中确定关键点 在寻求问题的解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元手段（或原因），则可用树图法；若有两种或两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图较为合适。 4、矩阵图法 矩阵法的概念图 ? R R1 R1 … Ri … Rm L L1 ? ? ? ? ? ? L2 ? ? ? ? ? ?