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大学生假期社会实践报告 人云：商场如战场。这次暑假我也以兼职导购员的身份在宝坻电器城在将 近半个月的时间里切身体会了家电销售行业里的这场无硝烟的战争。 对于商战来说，商品的价格定位，质量服务固然非常重要，但战场一线士兵 的战斗力对整个战局也有很重要的影响，同样不可忽视。 下面是我在做导购一段时间后对此工作的一点心得体会 在顾客刚刚接触某一种商品的时候一般会有以下几种反映 （1）对家电展示活动，有些顾客熟视无睹，而有些顾客会积极主动地了解产 品，这是因为前部分顾客近一段时期不准备购买该产品，而后部分顾客可能是打算近期购买。 （2）如许多消费者总是认为国产品牌产品售后服务好，进口品牌较差。 （3）同样规格、性能一致的产品，著名品牌产品价格高却卖得比小品牌好，其原因除品牌影响力外，就是人们倾向于记住大品牌的优点，易忘记或不承认小品牌的优点。另外影响人们购买家电产品的规范有：理智、原则、义务及其他日常 心理及生活规则等。运用方法有以下几点： （1）合乎规范的诉求法：如导购员在讲解西门子洗衣机节水、省电、省洗衣粉时除了突出其“省钱”的作用，还要附带一句“这符合目前提倡的绿色环保潮流”，这一点对高收入的知识分子比较有效。 （3）惩罚诉求法：每位顾客都希望自己是时髦（不守旧）、开放（不挑剔、不迂腐、不市侩）、聪明（不笨）、有风度的（不小里小气的），惩罚诉求手法就是告诉消费者，如果他做“错误”的购