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《汽车电子商务》课程教案 PAGE PAGE 7 《汽车电子商务》课程教案 一、课程定位 本课程性质为汽车类专业开设的专业课。电子商务已经成为现代汽车产业的一部分，通过电子商务汽车制造企业、经销商、服务商以及政府在网络中的应用，构成了电子商务坚实的主题。电子商务大大改变了现代汽车产业，大大提高了企业运营的效率，降低了成本。 对于汽车类学生来说，学习本门课程，可以了解汽车电子商务这种全新的商业运作模式。从汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。 二、课程总目标 本课程的教学内容包括汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。 本课程教学在传授知识的同时，应通过各个教学环节培养学生的自主学习，自主思考的能力，以及综合运用所学知识分析问题和解决问题的能力，应特别注意培养学生应用电子商务的能力。 三、重点、难点章节及内容 单元一 电子商务概论 本章重点为掌握汽车电子商务的类别、流程和功能，了解汽车电子商务的特点与优越性和目前汽车电子商务的发展。 教学目的及教学要求： 简单叙述电子商务的概念和定义 正确描述电子商务的特征和分类 正确描述电子的功能、发展方向和趋势 会分析电子商务的基本流程 会表述电子商务的相关内容，进行规划时能够提出初步判断，并且能够提出建设性的意见。 教学内容： 1、汽车企业电子商务应用系统的构成 2、产品设计与开发 3、产品的配套与采购 4、配套产品的改进与服务 5、生产过程管理 6、销售与服务 思考与练习 单元四 汽车4S店的电子商务应用 教学目的及教学要求： 1、汽车销售业务的发展及电子商务之路的必然性；汽车销售业务中电子商务的应用 2、汽车维修是汽车售后服务的重要环节，如何应用电子商务提高维修业的服务水平 3、零配件销售企业工作特点繁杂，如何应用电子商务提高配件的流通效率 4、会表述电子商务在汽车流通各环节的应用及其特点 5、会分析汽车4S店电子商务应用的基本格式及流程 教学内容： 1、汽车销售业务中的电子商务 2、汽车维修中的电子商务 3、汽车零配件销售企业的电子商务 4、客户及产品管理中的电子商务应用 思考与练习 单元五 汽车物流电子商务及其应用 本章的重点为掌握汽车物流的相关知识点，并了解目前汽车物流的电子商务现状和发展。 教学目的及教学要求： 1、简单叙述物流的概念、发展状况以及功能和作用 2、简单叙述电子商务物流的概念、内容与作用 3、简单叙述供应链的概念及供应链管理带来的变革 4、正确描述物流与电子商务的相互作用与影响 5、正确描述电子商务对供应链管理的作用 6、会分析电子商务条件下物流业的发展策略 7、会表述不用类型企业电子商务与物流的特点 8、能够分析选用电子商务物流技术和电子商务条件下物流模式 教学内容： 1、电子商务对物流行业的影响 2、电子商务与现代物流技术 3、电子商务条件下的物流模式 4、供应链体系的发展 思考与练习 单元六 汽车保险和租赁业的电子商务应用 教学目的及教学要求： 1、简单叙述汽车保险和理赔的概念和种类 2、简单叙述熟悉汽车投保的选择 3、简单叙述汽车租赁的概念、类别和经营模式 4、正确描述汽车投保和理赔的流程 5、正确描述汽车租赁业的开业条件 6、会分析车辆出险定损和理赔的程序及内容 7、会表达汽车保险电子商务作业流程 8、会表述汽车租赁业经营管理的主要过程与内容 9、掌握汽车保险电子商务软件的使用方法 10、够进行汽车租赁业开业项目的论证和办理手续 11、会使用汽车租赁电子商务软件 教学内容： 1、汽车保险业电子商务 2、汽车租赁业电子商务 单元七 汽车电子商务的运行环境（了解） 本章的重点为掌握电子商务对汽车企业管理的影响和目前汽车电子商务国际贸易环境。 教学目的及教学要求： 1、简单了解汽车电子商务的运行环境 2、简单了解汽车电子商务的企业环境 3、简单了解汽车电子商务的国际贸易环境 4、简单了解汽车电子商务的法律法规环境 5、会分析企业环境对汽车电子商务发展的影响 6、会分析电子商务对市场运行模式的影响 教学内容： 1.汽车电子商务的企业环境 2.汽车电子商务的国际贸易环境 3.汽车电子商务的法律法规环境 第八章 汽车企