营销九连环经典篇.ppt

？如何做一名优秀的业务员 ;我的培训准则;1、导购员定义： 在零售终端，通过现场服务引导顾客购买， 产品销售的成员。（亦称促销员） 2、企业需要导购： 国外统计分析显示： 28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定； 72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.　 丰富的产品时代，要吸引顾客眼球需要导购员。;１、导购员是 企业形象“代言人” 产品与消费者的“媒人” 为顾客服务的“大使” ;宣传品牌； 销售产品； 陈列产品； 收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹” 导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是销售产品，二者是统一的。 填写报表。;优秀导购员的标准： 1、懂得顾客心理 2、有礼貌和耐心 3、热情友好 4、熟练的业务技能 必须具备的素质： 1、服务热心 2、商品知识丰富 3、业务技术熟练 4、人际关系良好 ;专家提醒！;目 录; ;对美的品牌有信心;美的骄傲;对自己有 信心没有卖不出去的产品 ！只有卖不出去产品的思路；只要你相信能把产品卖出去，你就能卖出去；如果你认为卖不出去产品、卖不出去高端产品，那你就卖不出去产品、更卖不出去高端产品；销量 因为自信而改变········;对团队有信心;商场如战场···· 战争很残酷 ·····;两强相遇勇者胜！一定要有霸气;咋地？你不服呀!熊样···;狼 注定吃羊·····千万不要做沉默的羔羊，那样只有死路一条！;狼的文化;表里如一 狼也是一种相当善良的动物，狼不会随便伤害无辜的动物。狼吃猎物是因为它们要生存、要活下去，就好比人要吃饭才能活下去是一个道理；知己知彼 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，从不会轻视对手，所以狼一生很少攻击失误；授狼以渔 狼会在小狼有独立能力时坚决离开它,因为狼知道如果当不成狼,就只能当羊. ;目 录;敬业;一定要有 龙马的 精神！;目 录;？顾客是谁 顾是客是上帝，是给我们送钱的人问：顾客为什么被称作是上帝？答：是导购员接钱的手在下， 顾客给我们递钱的手在上。 所以叫上帝既上递······;顾客是我们的生命线。顾客是企业最重要的资产；顾客是企业最重要的人；顾客并不依赖我们——我们必须依赖他们；顾客的利益不能侵犯；顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是 满足他；顾客应该受到我们最礼貌最热情的接待；顾客 使我们拿到工资·······; 洞察顾客 心里;青年人消费心理：追求时尚与新颖，追求个性，善于表现自我，注重感情，容易冲动。接待方法：介绍商品时不要反复介绍商品知识； 要注意接待速度；宣传商品时注意激发购买情感;中年人;老年人;工薪族;家庭层;白领层;我们已经初步了解了这些人的特点了;目 录;每一种武功都有基本功;挥刀…未必成功!;若不… 也能成功！;销售技巧 抓住关键点 也就是产品能给顾客带来什么利益;;一、千里眼： 1、看是什么样的顾客 2、看顾客想要什么价位的 3、看竞品给顾客介绍什么价位 4、看顾客对于产品的反应 ;二、顺风耳： 1、听顾客问了那些问题 2、竞品是怎么回答的 3、竞品讲解了那些卖点 4、竞品针对我们说了哪些;三、心如针： 1、站在顾客角度上想，顾客为什么要这么问？ 2、他想买产品的动机是什么？ 3、产品能给他带来什么样的好处？ 4、竞品讲解时有哪些漏洞？ 5、针对竞品我应该怎样讲？;四、刀子嘴： 1、说产品给顾客带来的好处 2、抓住顾客关心要点说 3、抓住竞品弱点说 4、将顾客疑虑的问题讲细，讲好，讲精 ;？如何推介;那顾客来了，我们要怎么接待呢？;真正的礼貌不是过分热情,更不要冷淡对待！礼貌迎接就是让 被接待的人感到舒服。;迈出两步——迎;核心卖点推介;促成成交;一、假设成交：在顾客已