居民来访登记制度.pdfVIP

居民来访登记制度 一、接待居民来访工作标准要复合北京市政集团《接待群众来访 工作规范》的要求。 二、接待居民来访时,接待人员要认真倾听、耐心疏导、认真做 好记录、避免矛盾激化，保障接待来访工作和谐有序. 三、接待居民来访登记工作要做到来访有登记，来访1登记1起， 来访1次登记1次. 四、居民来访登记的记录工作,应做到记录项目齐全、内容准确， 自己清晰、不重登、不漏登。 五、接待人员应做好接谈笔录、将来访人员反映的问题详细记录 清楚，按照问题性质进行整理、分类。并及时向领导