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建筑大学生顶岗实习周记8篇 来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努 力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样， 由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很 忙，可能现在是业务的旺季吧。 实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工 作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如文 档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些 新的同事，熟悉了公司的环境。 经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还 没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了 如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉 的时候，懂得如 何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工 作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要 把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似 复印打字、文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程 还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比拟繁 杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极 学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到 的收获。 在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有 了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变 化，除了进行简单的客户资料，还开始负责对一些客户的回访工 作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候 都已经学习过 营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中 间还是有很多小细节需要我们注意的，比方在初次的回访中，尽量 不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会 让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何 进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角 度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你 为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约 见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比 仅仅通过 的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个 真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。 一周的 回访，从陌生到熟练，从一个 到N个 的成长， 每天来公司上班就是昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继 续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的， 接下来就要开始一个接一个不断地 回访，回访的过程是漫长的， 结果是令人心寒的，也许你打了100个 ，只有一个客户是正面的 消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那 一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。 经过一周的 洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于 产生了恐惧心理，相信这是每一个 营销人员在自己独当一面后， 所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的 回访，但是却又是必须经历 的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。 时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个 星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心 人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候 同事给予的鼓励和帮助，让我克服了 恐惧症。在他们的帮助下， 我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的 一块宝藏。 有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起 来也比拟上手了， 也比拟容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制 定周方案，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的 规划。看似简单的工作方案，却涵盖了很多内容，一个工作方案必 须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不 仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目 标之后，工作才会更有动力。 经过将近一个月的 回访工作后，除了汇报之前的工作情况， 以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务跟老员工一起去 拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。 在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材 料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明 确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等 都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的 是交谈的技巧等等。 当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比方他这次要 谈什么之类的，要如何与客户切