2020年华南理工大学管理学原理试题及答案.pdfVIP

网络教育2020 春季学期校统考 《管理学原理》试卷 5 4 20 一、名词解释题（每小题 分， 小题，共计 分） 1 •决策 答：指决定的策略或方法。是人们为各种事件出主意、做决定的过程。它是一个复杂的思 维 操作过程，是信息收集、加工，最后做出判断，得出结论的过程。 2 •滚动计划法 答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移， 使短期计 划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法。滚动计划使按照“近细远粗”的原则制 定一 定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向 前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。滚动计划具体做法是：遵循“近 细远 粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起。 在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修正 和细 化，并将整个计划向前推进一个阶段，后续根据同样的原则逐期向前移动。 3•行为定位评分法 答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是 将量 表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相 联系的行 为锚定来对业绩维度加以具体界定。 4.前馈控制 答：指通过观察情况，收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问 题，提 前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现 的问题而事 先采取的措施。 1 •简述法约尔的一般管理理论的主要内容。 答：法约尔的一般管理理论的主要内容包括：1 区分了经营与管理的概念并论述了 人员能力的相 2 3 对重要性。 •概括并分析了管理的五项职能。 •阐述了管理教育和建 立管理理论的必要性。 4 •提岀了管理中具有普遍意义的十四项原则。 管理思想既 是文化坏境的产物，有事文化坏境的过程。它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁 而不断 向前发展的。只有站在这个高度，才能真正领会到法约尔一般管理理论中蕴藏的精神 实质，才能在 现代管理中“巧用其芒” O 2 •简述计划的编制过程。 1 2 3 4 5 答： •确定冃标； •认清现在； •研究过去； •预测并有效地确定计划重要前提条件； •拟 定和 6 7 选择可行性行动计划； •制定主要计划； •制定派生计划；制定预算，用预算使计划 数字化。 3•简述组织结构设计的影响因素。 答：组织结构包含结构的复杂性、正规性和集中化三个方面。组织结构的复杂性包 括组织内 的部 门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指 的是组织中 决策权所处的位置，管理幅度的大小与集中化程度相关联。这三个方面实际上决 定了组织的结构， 从这三个方面来看，管理层次、管理幅度、规章制度、管理决策的研究和 理论，管理层次与管理幅 度以及技术与环境都是影响组织结构设计的主要因素。 4.简述菲德勒权变理论的主要内容。 答：菲德勒权变理论的主要观点是，领导者的行为及其追求的冃标具有多样性，这种多样性 的存 在，是由领导者之间的基本需求的差异决定的。而且必须以这种需求 结构来界定领导方 式，这是 菲德勒领导权变理论的基本出发点。菲德勒将领导方式 （领导形态）归纳为两种，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。前一领导 方式以维持良好的人际关系为主要冃标，以完成任务之需要为次要冃的。后一领导方式 则以完成任 务为主要冃标，以维护良好的人际关系之需求为次要目的。在权变管理理念中, 要求将管理中的 人、物和坏境三个要素结合起来，进行全面研究。既强调了管理中对物的决 织的内部调整性和外部支持性的统一。按照菲德勒的思路：一是改换适当领导风格的领 导以适应领 导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。综上所述，如果领导风格 不适应领导情境， 菲德勒认为：改变情境以适应领导风格；改换领导，使新领导的领导风格 适应领导情境。5 •举例说明沟通的主要障碍。 答：例如：有