学习情景一设计市场调查方案.ppt

7 说明调研时间进度安排 尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用 保证调查的准确、真实性，不走马观花 一般情况下，调查进度安排如下： 第一周准备：与客户商讨、确认计划书，进行二手资料的收集，了解行情，设计问卷； 第二周试调查：（修改、确定问卷） 第三周具体实施调查 第四周进行数据处理 第五周编写报告，结束调查 第三十页，共四十六页。 8 说明经费预算开支情况 调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不同通常情况下，在调查的前期——计划准备阶段的费用应占总预算费用的20％左右；具体实施调查阶段的费用应占总预算费用的40％左右；而后期分析报告阶段的费用应占总预算费用的40％左右。因此，我们必须通盘考虑各个不同阶段的费用支出．以便顺利地完成调查任务。 第三十一页，共四十六页。 第三十二页，共四十六页。 2、市场调查方案的内容 9 说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。 10 附录部分 开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼要介绍一下团队成员的专长和分工情况 第三十三页，共四十六页。 学习情景一 设计市场调查方案 第一页，共四十六页。 内容 任务一 确定市场调研问题 1 任务二 撰写市场调查方案 2 任务三 修改市场调研方案 3 第二页，共四十六页。 任务描述 广州某服饰公司欲开发一种新的休闲服装,但是面对国内休闲服装市场品牌众多，服装款式同质化现象严重、推广手段雷同的局面,公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的成功，需要对目前的市场环境有一个清晰的认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场定位和市场策略。本项目任务要求学生设计出可行的市场调查方案，撰写并提交市场调查计划书。 第三页，共四十六页。 相关背景资料 （1）企业资料。该公司是一家专门生产与经营休闲服饰的企业，该休闲服饰品牌在国内属于大众品牌，公司拥有较好的生产设备与技术人员，自动化水平较高，生产的服装销往全国各地，并在一些城市及较大的商场设有专卖店或专柜，企业的经营业绩处于稳定期。 （2）产品市场资料。公司新推出的产品属于男性休闲服装，市场上同类品牌的服装较多，市场竞争力激烈，产品更新周期短，新产品上市快，但近几年随着人么生活水平的提高，生活习惯在发生着改变，休闲服装的销售势头看涨。 （3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的要求提高。 第四页，共四十六页。 任务要点 第二步 第三步 第一步 根据项目任务的要求收集市场调查资料，分析问题的背景，与决策者沟通交流的注意事项，进一步明确调查问题 设计市场调查方案 撰写调查方案报告书，应注意调查方案书面报告书格式、调查方案的书面报告内容、调查方案的评价标准调查方案的讨论和修改。 第五页，共四十六页。 任务1 确定市场调研问题 【知识目标】 掌握确定市场调研问题的程序； 【技能要求】 能够根据调研背景确定市场调研问题 【任务】 为项目背景中某服饰公司确定调研问题 第六页，共四十六页。 1、明确调研意图 与企业决策者进行沟通交流 选择恰当时机和方式，对企业决策者进行访问 对问题进行初步分析 导致企业必须采取行动、进行决策转变的事件，如企业销售在短期内突然出现市场份额的下降。 针对以上问题，分析最可能的影响因素，以及决策者可以选择的不同措施。 企业决策者希望的市场情况是什么? 评价有关新措施的不同选择标准。 与制定新措施有关的企业文化 知识链接 第七页，共四十六页。 与决策者沟通交流的注意事项 调查人员与决策者自由地交换意见在调查活动中是非常必要的，彼此应该相互信任。 营销调研是一项群体活动，双方应该坦诚，开诚布公。 与决策者的接触应具有创新性，而不能模式化 调研人员与决策者的关系必须友善、密切 与产业专家进行沟通交流 选择合适的人选 寻找有效的接触渠道 提供必要的背景资料 合理的报酬与要求 第八页，共四十六页。 2.分析问题的背景 了解企业概况 了解企业历史资料和未来预测 了解企业销售、市场份额、盈利性、技术、人口和生活方式有关的历史资料及趋势预测，能够帮助调研人员理解潜在的营销调研问题，例如一个公司的销售下降，整个行业的销售上升，这和整个行业销售同时下降是完全不同的问题。 了解企业可利用资源和调查面临的限制条件 了解企业的环境 了解消费者行为 消费者行为是市场调研问题环境内容的一个重要组成部分，大多数的营销决策中所有的问题都会回到预测消费者对于营销者具体行为的反映上，预测消费者行为应该考虑以下因素： 消费者和非消费者的人数及地域分布 消费者人口统计和心理特征 产品消费习惯 消费者对价