网络营销理论及环境分析.pptxVIP

第二章 网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;网络营销理论及环境分析;1.1 网络营销理论基础;在因特网上直复营销详细表现在： 1. 直复营销互动性 2. 直复营销跨时空特征 3. 直复营销一对一服务 4. 直复营销效果可测定; （二）网络 “软营销”理论 1.概念 所谓软营销是指在网络环境下，企业向用户传送信息及采取促销伎俩更含有理性化，更易于被用户接收，进而实现信息共享与营销整合。 ;2. 网络软营销与传统强势营销区分 软营销主动方是消费者， 强势营销主动方是企业。 3 . 网络营销中两个主要概念（网络小区和网络礼仪） 网络小区： 含???相同兴趣和目标、经常相互交流和互利互惠、能给每个组员以安全感和身份意识等特征互连网上单位 或个人团体。 网络礼仪： 自互连网诞生以来逐步形成一套良好、不成文行为规范。;（三） 网络整合营销理论 1.整合营销概念 称网络营销与传统营销整合为整合营销，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心传输统一性和双向沟通，用目标营销方法来开展企业营销活动。整合营销包含了传输统一性、双向沟通和目标营销三个方面内涵： a. 传输统一性 指企业以统一传输资讯向消费者传达，即用一个声音来说话( Speak with One Voice)。 b. 双向沟通 与消费者双向沟通，是指消费者可与企业展开富有意义交流，能够快速、准确、个性化地取得信息、反馈信息。 c. 目标营销 是指企业一切营销活动都应该围绕企业目标来进行，以实现目标营销。;2. 网络整合营销理论特征 1. 网络营销产品和服务以消费者为中心 2. 网络营销产品销售以方便消费者为主 3. 网络营销以消费者能接收成原来定价 4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联络;（四）网络关系营销理论;1.2 网络营销环境;（一）宏观环境;;1. 人口 人是企业营销活动直接和最终对象。 2. 自然情况 自然情况作为客观环境内容之一，对消费、生 产、供给情况影响带有基础性。 3. 经济环境 经济情况是宏观环境中最主要方面，经济环境也是内部分类最多、详细原因最多、对市场含有广泛和直接影响环境内容。 ;4. 政治法律环境 在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响经济和市场，一些方面政治制度和法律条款禁止、限制或勉励一些经济和市场行为。 5. 科技与教育水平 科学技术对经济社会发展作用日益显著,科技基础是教育，所以，科技与教育是宏观环境基本组成部分。 6. 人文与社会环境 一个国家、地域或民族传统文化以及受其影响而长久形成消费观念、风俗习惯、伦理道德、家庭关系，以及开放和国际化带来当代文化，组成营销活动人文与社会环境。;（二） 微观环境;; 企业内部营销环境：;网络营销微观环境主要是： 1．企业内部环境 （1）企业内部网络化 （2）企业与企业之间网络化 （3）企业与消费者之间网络化 2．网上用户 （1）网上消费者市场 （2）网上生产者市场 （3）网上政府市场 （4）网上国际市场 ; 3．网上市场中介 4．网上竞争者 5．网上公众 （1）网上普通公众 （2）网上金融公众 （3）网络媒体公众 （4）政府公众 （5）内联网公众 ; 除了上述5类营销活动微观环境原因，作为市场管理者工商行政、质检、技检和卫生管理部门，行业协会、消费者协会以及相关公众，都是企业微观环境组成部分之一。它们从不一样角度，以不一样方式制约企业营销活动。