服务指数计算表.docxVIP

服 务 指 数 日期 干线车辆到达返回迟到（辆次） 货物丢失(件) 票货不同步（票） 货物丢系数(件) 多货串货（件） 二次停发(件) 货物损坏(件) 区域返程未及时提取(件) 开单不规范（项） 一次停发(件) 公司事故 服务指数 　 　A B C D E F G H I G L 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　备注： 1、异常发生数是服务指数表中的重要数据来源。 2、服务指数公式:L=(A*200)+(B*100)+(C*80)+(D*80)+(E*60)+(F*50)+(G*50)+(H*10)+(I*2)+(J*1) 3、服务指数L值越低，代表公司整体质量管理较完善，异常发生率较低；L值越高，代表公司整体质量管理较缺失，异常生率较高。