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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 贵宾服务岗位职责2篇 [第1篇]贵宾服务岗位职责  贵宾服务主任 四川沱牌舍得营销公司 四川沱牌舍得营销公司,沱牌舍得 任职要求:  1. 本科及以上学历。  2. 男女不限,年龄35周岁以下。  3. 3年以上工作经验,曾经从事高端白酒、洋酒、保险、汽车、高端茶叶、保健品等商品的直营工作2年以上,乐于与人交往、具有较强的公关社交能力、善于服务高端用户,具有一定的个人修养。  ?岗位职责:  1、负责营销总部直接建立关系的高端消费者/团购单位的舍得酒营销服务及团购工作;  2、对公司直接赞助的各种大型活动开展现场跟进,并收集重要客户信息,做好对消费者的品牌宣传工作;  3、对重要客户信息开展整理并填写贵宾资料库;  4、对建档消费者开展联络、拜访及客情维护;  5、对总部直接服务的重要贵宾通过品鉴会、智慧之旅、赠酒等方式开展公关及培育;改变高端消费者/团购单位的消费习惯,建立其对舍得酒的消费忠诚度;  6、达成高端消费者/团购单位的团购订单,做好团购业务;  7、完成上级交办相关工作。   [第2篇]贵宾服务专员岗位职责  贵宾服务专员 岗位职责:  1.对贵宾客户上课情况开展追踪,定期通过电话、邮件、短信关心维护贵宾客户的上课情况;  2.客服团队或者跨部门退费相关的培训及考核;  3.客诉处理-情绪安抚及投诉案件解决的落地执行;  4.收集贵宾及抱怨客户的意见、投诉与建议,开展报表式的分类归纳统计,将分析情况定期向主管汇报;  5.贵宾服务团队邮件的及时回复处理;  6,负责完成上级交办的其他工作。  职位要求:  1. 大专以上学历;  2.3年以上客服经验,有管理经验者优先;  3.普通话标准,字正腔圆,声音亲和;  4.思维敏捷,具有较强的组织,协调,沟通能力及分析问题、解决问题的能力;  5.团队精神,临场应变佳,抗压性高,有创新及挑战精神;  6.具备基本的 office技能,擅长excel;  7.具备良好的书面文件及口头组织表达能力及沟通技巧和执行力;  8.英语听说读写能力佳。 岗位职责:  1.对贵宾客户上课情况开展追踪,定期通过电话、邮件、短信关心维护贵宾客户的上课情况;  2.客服团队或者跨部门退费相关的培训及考核;  3.客诉处理-情绪安抚及投诉案件解决的落地执行;  4.收集贵宾及抱怨客户的意见、投诉与建议,开展报表式的分类归纳统计,将分析情况定期向主管汇报;  5.贵宾服务团队邮件的及时回复处理;  6,负责完成上级交办的其他工作。  职位要求:  1. 大专以上学历;  2.3年以上客服经验,有管理经验者优先;  3.普通话标准,字正腔圆,声音亲和;  4.思维敏捷,具有较强的组织,协调,沟通能力及分析问题、解决问题的能力;  5.团队精神,临场应变佳,抗压性高,有创新及挑战精神;  6.具备基本的 office技能,擅长excel;  7.具备良好的书面文件及口头组织表达能力及沟通技巧和执行力;  8.英语听说读写能力佳。