微信运营职责考核表.xlsVIP

考核表 职位说明书 新媒体职位说明书 职位名称 新媒体 所属部门 推广部 职位定员 2人 所属上级 总经理 直接下级 无 工作概述 负责微信日常运营 职责与工作内容： 1.独立运营微信公众号、服务号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作； 2.负责微信账号的内容更新、人群聚集、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 4.负责微信账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作； 6.负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源； 7.负责微信官方账号的运营,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 8.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 9.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 10.跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量； 11.利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑； 12.负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理； 13.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； 14.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 15.利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果； 16.了解和搜集网络上各同行以及竞争对手的信息动态，分析其优势与劣势，深入竞争对手的网络平台，扩大自身影响力 17.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 18.通过社会化媒体平台倾听用户声音，开展新产品用户调研，为产品开发提供用户需求文档； 19.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 20.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 工作权限 1：对公司所有微信账号后台有知情权。 2：对公司微信账户的建设，文章，转发等有更改权。 其它 工作时间特征：每日在公司。 工作环境：办公场所。 考核指标 新媒体运营绩效考核表 姓名 岗位 部门 考核期间： 考核人 序号 考核项目 考核内容 评分标准 分值 主管评估 CRM日志管理 （合格率） 参照公司CRM管理制度 该项考评出现1次不合格记录，则为0 CRM数据管理 （准确性） 该项抽查出现3次数据不准确，则为0 微信推送 图文质量 1.1确保图文高质高量，不得出现错别字，图表清晰。 该项考评出现1次错别字，图表不清晰的扣2分，扣完为止 1.2文章应尽可能让关注者产认同感。 微信 新增关注数量 2.1在不断完善阶段，确保粉丝增加量，必须有200/月的增长量。 1.每月粉丝量新增200个，合格 2.每月粉丝量新增少于200个，也没有情况说明，即为不合格，得分为0 3.掉粉10个扣1分，扣完为止 2.2保证用户黏着性，最大限度降低掉粉情况。 微信方案策划 3.1结合公司业务的开展，制定相对应的微信策划方案，做到与公司整体运营目标的相结合，能及时有效地推送高质量信息. 1.每月至少策划一次线上活动，有详细的策划方案，并且活动能够顺利进行，出现1项不合格扣4分，扣完为止。 2.活动粉丝量每增加1000，奖励200元。 3.2后期发展针对新客户，目标：各楼盘活动承包。 3.3策划并执行相关线上的微信推广活动； 微信管理以及后台运作 4.1确保后台内容的有效性，能准确运用。 1.避免点开链接之后是空白页的情况，出现1次，扣2分，扣完为止。 2.对客户进行分类整理 4.2加强公司微信公众平台和营销个人微信的有效结合。 4.3进行有效地微信粉丝数据导入，正确核对客户信息，对客户进行分类分析。 工作态度 遵守公司规章制度，未出现违规违纪、缺勤、迟到、早退、旷会等现象。 该项考评出现1次不正常记录，即扣2分， 直到扣完为止 备注：总分100分，85分为满分，如考核分数不足85分，则按照相应比例核算绩效。如本月总分为95分，核发绩效工资=绩效工资总额×100%，如总分为70分， 则核发绩效工资=绩效工资总额×70% 1.00 5.00 2.00 5.00 3.00 20.00 4.00 30.00 5.00 20.00 6.00 10.00 7.00 10.00 100.00