- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
信息系统维护流程
信息系统维护流程全文共4页,当前为第1页。版次
信息系统维护流程全文共4页,当前为第1页。
变更内容
制订日期
0
初版
所有工作程序的进行只可参考有效的受控文件,公司文件控制图章为“受控”红色图章,文件控制中心必须确保此受控文件传阅有关人员,并在需要时提供此文件作参考
受控图章
信息系统维护流程全文共4页,当前为第2页。
信息系统维护流程全文共4页,当前为第2页。
会签栏:
部门
姓名
签名
拟制
会签
批准
信息系统维护流程全文共4页,当前为第3页。目的
信息系统维护流程全文共4页,当前为第3页。
为准保公司信息系统的安全、规范信息系统维护,特制定本制度。
范围
适用于公司所有的信息系统(仅服务器端)维护。
参考文件
无
定义
日常检查:对系统运行状态的一个定期例行检查。
异常排查:针对异常反馈而进行的系统检查处理。
跟踪回访:对于异常问题处理后的一个稳定性调查。
职责
维护人员:负责信息系统日常维护,确保信息系统安全稳定。
作业内容
每天上班后维护人员对信息系统进行查检并认真填写《信息系统日常查检表》。
异常处理
6.2.1 接到异常情况报告时,由维护人员填写《信息系统异常处理单》的问题描述部分。
6.2.2 维护人员根据问题描述对信息系统进行排查,最终解决问题,完成后填写《信息系统异常处理单》的异常处理部分。
6.2.3 对于已解决的异常问题,在解决后的第三个工作日进行问题回访,并填写《信息系统异常处理单》的跟踪回访部分。
相关记录
HR080201-01《信息系统日常查检表》
HR080201-02《信息系统异常处理单》
信息系统维护流程全文共4页,当前为第4页。开始流程图
信息系统维护流程全文共4页,当前为第4页。
开始
问题解决是否存在异常信息系统日常查检进行排查处理
问题解决
是否存在异常
信息系统日常查检
进行排查处理
否
有无异常报告进行排查处理补充《信息系统异常处理单》补充《信息系统异常处理单》跟踪回访问题解决填写《
有无异常报告
进行排查处理
补充《信息系统异常处理单》
补充《信息系统异常处理单》
跟踪回访
问题解决
填写《信息系统异常处理单》
是 否
有
否
有
是
否
是
《信息系统日常查检表》 是
《信息系统日常查检表》
问题解决结束
问题解决
结束
否
是
文档评论(0)