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监理工程师质量投资进度控制知识点 1.什么是质量?其含义有哪些方面? 2022 版 GB/T19000—ISO9000 族标准中质量的定义是：一组固有特性 满意要求的程度。 上述定义可以从以下几方面去理解： (1)质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量， 还可以是质量治理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成，这些固 有特性是指满意顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满意要求的程度 加以表征。 (2)特性是指区分的特征。特性可以是固有的或给予的，可以是定性 的或定量的。质量特性是固有的特性，并通过产品、过程或体系设计和开 发及其后之实现过程形成的属性。 (3)满意要求就是应满意明示的(如合同、标准、标准、技术、文件、 图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必需履行 的(如法律、法规、行业规章)需要和期望。 (4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、进 展的和相对的。 2.什么是建立工程质量? 建立工程质量简称工程质量。工程质量是指工程满意业主需要的，符 合国家法律、法规、技术标准标准、设计文件及合同规定的特性综合。 3.建立工程质量的特性有哪些?其内涵如何? 建立工程质量的特性主要表