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论企业内部有效沟通 经常听员工这样抱怨：我们公司内部甚至部门内部，人与人之间都戴着面具，相互之 间有很大的隔阂。其实这种现象存在于我们当今的众多企业中，并且产生越来越大的消极影 响，它使员工生活在压抑、沮丧的环境中，使人产生被遗弃感和孤独感，而这种感觉又强化了员工与企业的貌合神离，员工和管理者之间不能相互了解，不能获得彼此真实可靠的信息， 也就无法建立密切的关系，甚至产生冲突和矛盾，从而缺乏奉献精神，也不关心整个公司的 发展。分析出现这种现象的主要原因就是企业内部缺乏有效的沟通。沟通是企业管理的很高 境界，有关研究表明：管理中 70％的错误是由不善于沟通引起的。有效的沟通，可以使企业上下人际关系和谐，能及时发现和解决企业中存在的问题，从而顺利完成企业的工作任务， 达到绩效目标。反之，则会出现上述不良现象。在变革的环境中，沟通对于企业的发展极其 关键，美国一位公司首席执行官曾说过，如果我能倒回去改变一件事，那就是改进与同伴、员工的交流方式。由此可知有效沟通的重要性。 一、有效内部沟通的特点 1、建设性的构想往往是通过非正式而不是正式的方式提出来的。非正式的沟通一 般不会给人过大的压力约束，人们在交流信息时更容易畅所欲言和相互激发，大大提高了沟 通的开放性，并且创建一种活跃的沟通氛围，在这种氛围里员工的积极性会得到很大的提高。 2、沟通深入而平等。优秀的企业不仅沟通的频率较高，