客服专员通关-线上测评试题.docxVIP

下载本文档

5
0
约4.94千字
约 11页
2022-07-12 发布于江西
举报
版权申诉

客服专员通关-线上测评试题.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客服专员通关-线上测评试题 1. 客服专员是企业利益的维护者、企业内部的质量监督、企业文化形象代言人、以客户为导向的服务人员、客情关系的维护者。( ) [单选题] * 对(正确答案) 错 2. 客服专员应该具备的素质有哪些：( ) * A、服务工作好(正确答案) B、专业知识厚(正确答案 C、业务能力精(正确答案) D、团队协作强(正确答案) 3. 经常对接的部门/团队有以下哪些：( ) * A、个贷运营(正确答案) B、总部信审(正确答案) C、财务结算(正确答案) D、合规内控部(正确答案) 4. 系统会在还款日前7天对所有C账户生成提醒任务。( ) [单选题] * 对(正确答案) 错 5