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摘 要：随着十几年来互联网的普及和发展，我国电商企业进入了高速发展的时期，线上销售额连年增长。电商的蓬勃发展也促进了快递业的发展，消费者的消费方式逐渐由线下转为线上，消费者的购物频率不断上升，消费者退换货的行为也不断增多。本文以京东的逆向物流为例，结合逆向物流相关理论知识，浅析京东退换货物流产生的原因及存在的问题，并提出京东退换货物流解决方案。
关键词：逆向物流；退换货；京东
Analysis on the Problems and Countermeasures of Reverse Logistics of Online Shopping Return a
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