物业服务6S管理.docxVIP

物业服务6S管理 ? 6S管理是中国企业根据实际需要，在5S基础上增加了第六个S——安全。为了应对日益激烈的市场环境，企业对现场管理的要求在不断提高。 ☆整理（SEIRI）：及时将无用的物品清除现场。 ☆整顿（SEITION）：将有用的物品分类定置摆放。 ☆清扫（SEISO）：自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清扫干净。 ☆清洁（SEIKETSU）：认真维护生产、工作现场，确保清洁生产。 ☆素养（SHITSUKE）：养成自我管理、自我控制的习惯。 ☆安全（SAFETY）：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在日常服务工作中，必须确保员工、业主、服务区域设备设施安全。 6S管理是物业服务区域现场管理的基础活动，其实质是对物业服务区域现场的环境进行全局性的综合考虑，并实施可行的措施，即对物业服务区域现场实施规范化管理，以保证在日常服务过程中有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境，继而保证员工在工作中拥有较好的精神面貌和保证服务业主的质量水平。 ? 一、6S管理的应用现状? 1995年引进香港，WTO日资企业，认真对待每一件小事，有规定按规定做。?? 海尔：“6S大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。由5S发展而来，企业管理者认为5S是现场管理之基石，5S做不好的企业不可能成为优秀企业，因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe