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第 第 PAGE 1 页 收银员工作流程 第一篇：收银员工作流程 爱家超市收银员工作流程  1. 上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发  2. 认领备用金并仔细清点、区分、确认  3. 检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透亮胶等)  4. 收银员在作业时,不行随身带现金,以免引起不必要的误会和可能挪用公款现象  5. 不管顾客购置多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。  6. 作业时,不行擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和埋怨。假如真的需要，必需找可替人员临时补充。  7. 作业时要做到唱收唱找,避开顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,,避开损失  8. 在收银台不行放置简单与商场混淆的私人物品,避开误会  9. 对热销商品的店内码要熟记  10. 对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。)  11. 购物篮积压时,要准时移到相关位置,以免造成顾客购物不便利  12. 不行与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会  13. 对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对简单被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。对比规格〔如黑人牙膏〕  14. 每扫描一个商品,都要对比实物与收银机显示名称,以免调包  15. 不行任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避开引起嫌人注目,从而造成担心全因素,也会使人产生舞弊之嫌.  16. 假如有发觉假币,要让礼貌性地想顾客更换  17. 作业期间不行谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽四周状况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象  18. 离开收银机前,如有顾客,应以礼貌看法,让顾客到另台买单.  19. 作业中发觉顾客要求关心的,应让四周营业员关心,顾客如想多要购物袋,请敏捷赐予非商用袋子  20. 作业时,不行将等价商品相乘输入,以免库存不准  21. 作业时如有拾到顾客物品,钱币,,应即时交给当班店特长理,不得个人公开  22. 下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员整理上架,仔细清点好收银款  23. 下机后应马上与财务人员交纳收银款并确认,不行拿着收银箱在超市闲逛,  24. 作业期间，不行与顾客或者内部员工争吵  25. 假如付钱跟提货不是同一个人，必需先问清晰是否是一起的  26．打包人员要当心条玛被再次刷到  27．购物袋能省则省，可以先询问顾客是否需要  28． 其次篇：收银员工作流程 收银员工作流程  1、营业前，按要求提前到岗，清洁整理作业区清洁卫生。向收银组 长领好备用金，兑换充分的零钱。  2、到达收银台后，依次打开电源设备，检查收银设备是否正常运行，如有问题，准时找系统维护人员解决。检查收银纸，购物袋是否充分。  3、上岗期间严禁携带私人物品〔私人款或购物卡〕。  4、顾客来收银台前，收银员应当准时接待，入机前应对顾客购置商品做大致分类，依据顾客购置量大小选择适当的购物袋。  5、扫描商品时要仔细核对商品条码是否与商品相符，尤其是店内码和生鲜类产品。商品条码与商品名称不符合时，应委婉向顾客解释并准时通知卖场工作人员更换。  6、当扫描不出条码时，应立刻改手工输入，不得用不同条码同价格的商品替换。  7、消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对精确无误后彩进行，有硬标签的应当每扫描一个，就用解码器去下，有软标签的商品应在消磁板上消磁。硬标签取下后，如顾客不要此商品或需要更换，收银员将商品取消后，准时将商品硬标签扣回原位。  8、挂单商品应准时放收银台下妥当保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台，核对调出的挂单商品明细是否与实物相符，再结算。  9、商品全部输入电脑后，收银员应礼貌地询问顾客是否还有其他商品，同时留意顾客手中或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的购物袋应当礼貌的请顾客帮助检查。  10、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交财务。  收银员职责  1、收银员保持收银台洁净、干净