礼仪培训试题及答案(总复习题).doc

综合培训考试复习题 一、填空题：〔共计 14 道题〕 1、接过名片后肯定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时肯定要留意“三色原则”，即 身上的颜色总体把握在三种之内 。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是 “适合身份，以少为佳” ， 不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接 时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪表达在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服 3 厘米，衬衣袖口长于西服袖口 1 厘米，着西装时，保证西装干净、干净，皮鞋颜色