企业管理培训PPT课件：门店面销售5个关键点.pptx

门店面销售技巧;目录;店面销售的概念;店面销售的定义;产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？;销售员与顾客的心理差距;热情周到的服务 ;细致、快速、善解人意的购买帮助 ;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断 顾客的购买需求;为什么要鉴定顾客的需求？ ;了解顾客需求的步骤 ;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品;客户买的不是产品或服务，他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。;销售员的作用 ;这会让您在别人眼里显得很时尚 ;编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;性价比的介绍是针对客户的需求而进行的在客户的价值认识体系中进行产品介绍价值的认定是意识形态中的感性认知，要在价值认知的基础上介绍价格 ;使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰 / 完整 / 合乎逻辑； 缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。 要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！;促进成交与购后服务;为什么要主动建议顾客购买？;什么时候是建议购买的最佳时机——;建议购买的步骤 ;促成购买的技巧 ;在这里签个字就可以了。 ;不要再向顾客介绍其他型号产品。 帮助顾客缩小选择范围。 鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 提供其他成功案例帮助顾客进行比较，并且重复产品利益。 适当地让步。;当顾客做出购买决定后—— 购后服务;常见的购后服务的问题;门店面销售技巧