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企业信息管理形成性考核册作业 1-4 《企业信息管理》作业1 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在 很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵 活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面 的质量。主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分， 提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业 获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实 施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产 品质量等。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、 原型法、大容量并行技术，语音处理； ②增值优势。能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术 ③聚焦优势。能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术 ④速度优势。能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL等 ⑤机动优势。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管 理系统等。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目 方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。 特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具 体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模 拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大 战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析 问题、解决问题的能力。 与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度， 使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其是组织成员的 行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完成工作” 已成为一种发展趋势。 组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。 - 1 - 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ 企业进行信息管理，除必须具有计算机软硬件设备和资金保障等条件外，还需具备以下条件： ①用户的积极配合②高层领导的参与③科学的管理基础④具有较高信息化素养的开发队伍⑤合理地 确定信息系统的目标 6、如何理解“一把手原则”？ 一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作 共同完成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系统的建立是一个全局性问题，涉及企业多 个部门之间的协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。因此，一把手原则 应该理解为“一把手