阿里巴巴的六大价值观互联网IT计算机专业资料-阿里巴巴的六大价.pdfVIP

. . 阿里巴巴绩效管理中的六大价值观 阿里巴巴绩效管理中的六大价值观 公司的 “六脉神剑” 公司的 “六脉神剑” 客户第一－客户是衣食父母 客户第一－客户是衣食父母 · 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 · 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 · 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 · 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满 · 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满 意 意 · 具有超前服务意识，防患于未然 · 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事 · 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 · 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 · 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有 · 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有 异议，必须从言行上完全予以支持 异议，必须从言行上完全予以支持 精品 精品 . . · 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的 · 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的 力量解决问题和困难 力量解决问题和困难 · 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对 · 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对 人”的原则 人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 精品 精品 . . 拥抱变化－迎接变化，勇于创新 拥抱变化－迎接变化，勇于创新 · 适应公司的日常变化，不抱怨 · 适应公司的日常变化，不抱怨 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 · 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 · 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 · 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 · 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 · 创造变化，并带来绩效突破性地提高 · 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信－诚实正直，言出必践 诚信