售后服务及技术服务方案.pdfVIP

售后服务及技术服务方案 一、产品质量承诺 本公司保证用合理的工艺和合格的材料制造，并完全符合合同规定的质量， 规格和性能要求，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内具 有满意的性能。设备制造完成后，我公司对设备质量、性能要求按照合同规定进 行详细而全面的检验，质量达到标准要求，并出具产品质量合格证、检验记录。 并通知需方到场检查和验收设备。 二、售后服务 1、售后服务、安装措施的说明和承诺 A．现场检查和验收 设备安装完毕，根据需方要求，本公司将派出工程师进行指导设备的运行试 验和检查，如果试验中发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差， 本公司负责解决。如有必要，重复试验直到满足需方要求。 B．安装服务 设备安装应按照本公司编制的详细施工图进行。本公司在安装过程中提供安 装服务，负责确认设备安装的完成，在获得确认的前提下设备方可进入下一步调 试阶段。 C．运行调试指导服务 设备安装完成后，本公司将指导需方实施试运行工作，负责与需方共同制定 试验计划及指导试验过程。 在业主已具备安装调试的条件的情况下，需要我厂协助指导安装调试时，我 公司在24小时之内即派技术人员前往，与需方人员全力合作，按照有关规定和 要求，使设备正常运行达到设