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目的
为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。
适用范围
适用于物业辖区内各类突发事件的处理
职责
各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。
工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3. 4 公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
操作程序
处理各类突发事件的原则
快速反应的原则：要求当值保安员接警后 2-5 分钟内到达突发事件现场， 保安部负责人在休
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