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安装售后服务方案
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重 要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使 企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策 依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:
一、关于安装,售后服务网点的建设
由于公司计划在明年 12 月底车联网平台上线车辆 40 万辆,在全
省建立监控中心 60 个。为了保证每一辆车在线,我们需要建立庞大的一个售后服务网络,来解决安装,售后故障处理等问题。服务网络建设有
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