某银行金融营销宣传行为管理规范.docx

某银行金融营销宣传行为管理规范 PAGE PAGE 1 银行金融营销 宣传行为管理规范 第一章 总则 第一条 为进一步规范某银行（以下简称某行）及合作外包服务机构营销行为，维护支付行业合理有序、公平竞争的市场环境，保障金融消费者合法权益，依据《中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《银行卡收单业务管理办法》、《保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局 关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》和《金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）等法律法规及监管规定，经共同协商，制定本规范。 第二条 本规范所称金融营销宣传行为，是指某行利用各种宣传工具或方式，就金融服务进行宣传、推广的行为。 第三条 本规范的宗旨是进一步规范某行的金融营销宣传行为，合法合规地开展金融营销宣传，某行打好防范化解重大金融风险攻坚战，切实保护广大金融消费者合法权益。 第四条 规范的基本原则是健全机制，合法合规，公平竞争，加强监测。 第五条 本规范的贯彻落实情况受某行金融消费者权益保护工作领导小组（以下简称领导小组）的指导和监督管理。 第六条 本规范适用于某行总部、各分行及合作外包服务机构。 第二章 组织机构和工作职责 第七条 增强自律合规经营理念，培育自律合规管理文化，不断完善金融营销宣传工作制度。市场部作为牵头部门，由部门负责人统领金融营销宣传工作。法律部应不断根据监管要求建立健全金融营销宣传内控制度，并将金融营销宣传管理纳入金融消费者权益保护工作，加强金融营销宣传合规专题教育和培训，健全金融营销宣传管理长效机制。 第八条 市场部应严格遵守中国人民银行颁布的各项政策及相关规定，合规开展银行卡收单业务营销宣传，自觉维护市场竞争秩序。法律部和合规部代理领导小组履行对市场部金融营销宣传行为的监督职责。 第三章 金融营销宣传行为规范 第九条 不得非法或超范围开展金融营销宣传活动。市场部进行金融营销宣传，应确保在形式和实质上未超过支付业务许可证载明的业务许可范围，即不得超过互联网支付和银行卡收单两项业务的范围开展金融营销宣传。 第十条 不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动。 （一）不得以捏造、散布虚假事实等手段恶意诋毁竞争对手，损害同业信誉； （二）不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传； （三）不得冒用、擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的注册商标、字号、宣传册页。 第十一条 不得利用政府公信力进行金融营销宣传。金融营销宣传不得利用国务院金融管理部门或地方金融监管部门对金融服务的审核或备案程序，误导金融消费者认为国务院金融管理部门或地方金融监管部门对该金融服务提供保证，并应提供对该金融服务相关信息的查询方式；不得对未经国务院金融管理部门或地方金融监管部门审核或备案的金融服务进行预先宣传。相关法律、法规、规章另有规定的，从其规定。 第十二条 不得损害金融消费者知情权。金融营销宣传应通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。 第十三条 不得利用互联网进行不当金融营销宣传。利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告，干扰金融消费者自主选择；以弹出页面等形式发布金融营销宣传广告的，应显著标明关闭标志，确保一键关闭；不得允许从业人员自行编发或转载未经某行法律部和合规部审核的金融营销宣传信息。 第十四条 市场部不得开展法律法规和国务院金融管理部门认定的其他违法违规金融营销宣传活动。 第四章 禁止性金融营销宣传行为 第十五条 市场部及外包服务机构不得通过任何传播媒体、宣传工具或者方式发布销售银行卡受理终端、条码支付受理终端或者收款码的广告。 第十六条 市场部及外包服务机构应围绕服务质量、安全保障等进行真实、合理的广告宣传，准确披露公司名称及联系方式，广告内容中不得使用或者变相使用“零扣率”、“低扣率”、“费率自由定义”、“商户滚动切换”、“一机多商户”、“T+0”、“D+0”、“即时到账”、“刷单”、“套现”、“商户自选”等涉嫌不正当竞争、误导消费者或者违法违规行为的文字。 第十七条 市场部应加强内部和外包服务机构管理，不得以员工个人、外聘人员名义或者业务外包等方式，进行违规广告、宣传、推介等活动。 第五章 监督管理 第十八条 加强对业务合作方金融营销宣传行为的监督。开展金融营销宣传应依法审慎确定与业务合作方的合作形式，明确约定本机构与业务合作方在金融营销宣传中的责任，共同确保相关金融营销宣传行为合法合规。应当监督业务合作方作出的与本机构相关的营销宣传活动。除法律、法规、规章另有规定外，不得以业务合作方金融营销宣传行为非本机构作出为由