疫情防疫及应急处置预案.docxVIP

附件5：疫情防疫及应急处置预案应急预案 解决商品房销售矛盾纠纷及突发事件的应急预案突发事件应对 机构：中铁建物业、中铁建营销部、大悦城营销部人员数量：3人 负责人及联系方式：宁泽处理突发事件的地点：祥云搬府营销中心（成都市天府新区煎茶 镇尖山村10组118号） 组员：覃健 李立应急预案：如发生突发事件时，祥云檄府营销中心将本着以客户 至上的原那么，第一时间确保客户的利益不受损失，现场工作人员 同时与销售中心负责人取得联系，销售中心负责人当面与客户进 行沟通与解决，尽量做到让客户满意为止。解决过程尽量杜绝过 激行为的发生，本着解决问题的中心思想，妥善安排相关工作。 在销售中心职权范围内无法解决的情况下，由销售中心负责人联 系开发公司上级相关部门及时解决。 具体措施如下： 第一条：为保证祥云檄府营销中心开盘及销售顺利进行，有效预 防、及时控制和消除突发事件的危害，维护公司及购房意向人合 法权益，特制定本应急预案。 第二条：公司设立突发事件应急处理小组，由覃健、李立组成, 并由宁泽任组长，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一处 理。 第三条：开盘前组织销售人员及保安进行相应职业技能培训，提 高专业素质、服务水平及突发事件应变能力。 第四条：与售楼部所在地公安派出所保持密切联系，及时报备开 盘销售时间，请所驻片警现场指导平安防范知识。 第五条：工程开盘销售前2日，公司指派李立对销售现场各