小学语文-小学阅读理解——微笑.docxVIP

小学语文-小学阅读理解——微笑 　　飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：ldquo;先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？rdquo;　　１５分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！空姐连忙来到客舱，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：ldquo;先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。rdquo;这位乘客抬起左手，指着手表说道：ldquo;怎么回事，有你这样服务的吗，你看看，都过了多久了？rdquo;空姐手里端着水，心里感到很委屈。但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。　　接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。　　临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时，空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：ldquo;先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，（ ）您提出什么意见，我（ ）将欣然接受您的批评！rdquo;那位乘客脸色一紧