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外贸知识精简版（速成法） 外贸速成法只针对那些刚毕业或者专业做外贸的新手，速成法系本人的经验积 累。可帮助新手迅速上路。详细情况请仔细阅读以下内容： 1．外贸的本质： 要做外贸，得弄清楚什么是外贸。外贸的本质，就是通过英语为交流手段，用 Internet作为平台以及渠道，将中国产品销售到其他国家。 2．交流手段于技巧： 外贸也是一种服务性行业，外贸的成败，大多书取决与你给客户的印象。要建 立好的印象，首先要将你跟客户的距离拉进。光凭电子邮件联系沟通那是不够的， 必要时，需要打个电话嘘寒问暖，MSN或者Skype在线闲谈。最主要的是，当涉 及到客户的任何一个定单，一个产品的时候，千万别去关他的单大单小，一定得认 真地，谦卑的，周到的服务。比如说拿到客户的定单时候，可以问问生产部什么时 候能完成生产，然后告诉客户；在生产过程中，不间断的向客户汇报产品的生产进 度。在完成生产的前两天内，一定提供客户几种运输方式，每种运输方式的优缺 点；装货图片一定发给客户看；开船后时时向你的货带咨询运输情况然后告知客户 等，这样的全套完善的服务，会让你在客户心中的评分达到95分以上。另外，如 果你联系了客户一段时间后，他仍然没下单给你而给了别人，可以用委婉的语气问 问原因，问问客户在中国有没什么可以帮忙的，尽量做到低姿态，高素质。这样下 来，客户虽然第一次没和你合作，下次必定有意想下单给你。还有就是在客户国家 的重大节日以及客户生日的时候，一定送上祝福等。必要时，可以送上小礼品。 （针对已经比较熟悉的客户） 3.外贸专业知识：外贸出口专业知识包含：外贸专业术语，外贸出口流程以及 制单。 外贸专业知识可以分为好几大块来谈，我这里笼统的将其分为四大块： 1.外贸出口专业知识 2）。产品专业知识： 产品出口并非儿戏，一旦要求没弄懂，或者某个地方没达到合同内的要求，那 对于供应商来说，是致命的打击。原因何在？一旦出了问题，客户可以要求退货， 因为之前只给了30%的款，还有70%的款没收回来，一方面厂家要重新定材料， 重新生产，但方面来讲，厂家要承担额外的运输费用，生产费用，管理费用，额外 的出口产品产生的费用，更麻烦的是，要承担从国外退回来的货的进口关税以及复 杂的操作过程等。为了赶客户的时间，有时候本来是用海运的产品因为退货，客户 会提出要求用空运来运输。这样光空运就是一大笔费用。 用常规货物来计算：一立方货通常是1吨左右，也就是1000公斤。一立方货 走海运的话价格在0-40美金不等。但是走空运的话，是25块一公斤，也就是说， 光空运费用就多出来25x1000=25000人民币，而且仅仅是一立方的货。要是客户 要求用快递那损失更大：快递计算费用：1000KGX70 （每公斤价格）=7万人民 币，因此，对于客户的要求，做业务的千万要弄清楚。以下用本公司的电子香烟来 举例： 电子香烟的要求要注意以下情况： 第一：产品的款式 第二：烟弹的味道以及尼古丁含量 第三：烟管的直径 第四：产品的配置，一套有几个电池，几个雾化器，几个烟弹，烟弹的味道， 尼古丁的含量，充电器的标准，欧洲为圆头，美国日本等是扁头，英国是三头插 座。 第五：定单数量以及交货期 第六：运输方式 第七：产品的外观颜色，LED灯的颜色 第八：如果遇到OEM （客户定做的），一定得按照客户的要求来做。 第九：在批量生产前，一定得向客户提供本产品的详细信息供客户确认，确认 后，最好向客户拿书面的确认单，以防客户以后用无端理由来拒付款项或者退货。 3.外贸流程：（以T/T付款方式以及CIF运输方式举例说明） 4．单证制作 1）形式发票。(Proforma Invoice 形式发票是供应商与买家谈定价格，交货期，产品要求，交货方式以及运输方 式以及付款方式等之后，开出的书面预付款通知。其中包括：供应商的抬头，买家 公司名称，发票号码，付款通知人，通知人的联系方式（传真，电话，地址等）， 发票日期，交货方式，运输方式，交货时间，产品名称，产品单价，产品总金额， 预付款的金额，大写（英语中叫Say in US Dollars: XXXX Only. ）然后就是供应商 公司名称，公司地址，联系方式及地址，供应商的帐户信息（包括受益人名称，帐 户号码，银行名称，银行地址，转帐代码（Swift Code ）等），最后就是日期和签 名盖章。形式发票说穿了就具有两个功能，一是作为客户