(物业管理实务(2))2018-2019期末试题及答案.pdfVIP

《物业管理实务(2)》2018-2019 期末试题及答案 一、多项选择题（5 小题，每小题 3 分，共 15分） 1．依据物业权属关系分类，可将物业分为( )。 A．国有产权物业 B．社团产权物业 C．集体产权物业 D．区分所有权建筑物业 2．按照管理的性质的分类按照管理的性质可将分将为( )。 A．委托管理物业 B．租赁经营物业 C．委托代理物业 D．承包经营物业 3．关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有( )。 A．使用面积=租赁面积×租用率 B．租用率=租赁面积／使用面积 C．租赁面积=使用面积×租用率 D．使用面积=租赁面积÷租用率 4．以下不属于我国的高档酒店较多都采取管理模式的有( )． A．业主自己经营管理的模式 B．租赁经营管理模式 C．委托经营管理模式 D．联号经营 i 5．以下属于专业性物业的是( )。 hu A．酒店 B．会展中心 is C．剧院 D．交易会（所） h 二、填空题（20 个空，每空 1分，共 20 分） uz 6．在美国，对物业服务公司来说，每一个物业均是其____。但作为一个公司来讲，处于战略考虑， nr 他的管理模式、管理制度、管理程序都是统一的，都实行____。 i X 7．英国政府对物业管理行业实行____，一般不干涉，而由住宅中介机构____负责协调。 8．《物业管理条例》第四十条规定“物业服务企业可以将物业管理区域内的____委托给专业性服务企 业，但不得将该区域内的____并委托给他人”。 9．停车场有____和____两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。 10.____是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所。 11.物流企业的配送中心不仅承担____，而且往往也兼有____的职能，实际上是一种配送中心。 12.工业物业的广告营销方式主要有：____、____与____和直接发送有关材料等。 13.根据物业的经营管理方式将政府物业分为：____和____。 14.政府物业的特点是：首先是____；其次是物业的____；还有政府物业____。 15．现代会展中心的物业管理，只有在公共建筑管理、公共事业管理、公众管理的基础上，配合____、 动态管理、快速反应等与之相应，才能形成独具一格的会展管理服务模式。 三、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5 小题，每个 3 分，共 15分） 16．在英国，物业服务企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项 目一般由专业的物业服务企业完 成。 17.办公物业是物业的基本类型之一，也是 目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。 18. -幢办公楼有 22000 平方米的租用面积，每平方米6 元出租的话，这时只有 20000 平方米是可用 面积，损失因素为 1.1。租户实际租用的租金费用为每平方米6.6 元。 19．投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，借题发挥要求把问题得到解决的，属 于沟通性投诉。 20．顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投 诉属有效投诉。 四、问答题（4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 21．现代物业的分类管理趋向如何？ 22．商务物业管理有何特点？ 23．物业管理中常见的控制方法有哪些？ 24．能源消耗的经济核算工作包括哪几个方面？ 五、应用题 I2 小题，其中 1小题为方案设计题．1小题为案例分析题，每小题 15分，共 30 分） 25．方案设计题 i