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厂内异常处理流程 进料检验： 材料经进料检验单位判定拒收时，进料单位除对该批材料作适当之隔离以防止不良品流入制造单位外，并将【供应商品质异常联络单】寄发给厂商； 通知供应商提出改善对策，以防止再度发生； 供应商提出改善对策后，进料检验单位对其改善后有无效果进行确认； a:无效果走第2步，重新提出改善对策；b:有效果则走第4步； 资料保存； 备注：供应商依问题轻重给予回复时间，具体如下： 严重：5H以内回复； 重要：2个工作日内回复； 次要：3个工作日内回复。 制程中： 制程中发生异常时，由品管部开立【品质异常处理单】并会同相关单位办理； 知会工程单位对其异常进行分析； 工程单位对其异常提出改善对策； 对改善后由品保对其效果进行确认，以确保不在发生为止； 资料保存； 备注：工程单位须在2个工作日内提出改善对策，以便其他相关部门展开工作