客诉抱怨与退货管制流程图.docxVIP

客户问题接受原因分析 客户问题接受 原因分析 拟订改善对策 回复客户 追踪确认 资料存盘 标准化流程 客诉抱怨与退货管制流程图 流程 权责单位 相关说明 表单 市场行销部 客户问题总汇表 客户抱怨/退货处理单 品保部 不合格品管制程序 责任部门 矫正及预防措施程序 客户抱怨/退货处理单 市场行销部 品保部 品保部 品质记录管理程序