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印刷服务项目应急预案
1.1总则
1.目的
及时应对和解决突发或重大服务质量问题,更好地维护客户利益,
全面提升服务客户的能力,完美完成本项目服务。
2.工作原则
质量第一,用户至上;
反应迅捷,服务高效;
诚信守法,规范操作。
3.适用范围
在本公司为 XXX 提供宣传物料服务中发生的,对正常供货环节
(生产、运输、售后服务)产生影响的突发性事件和重大服务质量问
题,以及客户突发性产品需求。突发性事件包括:送货车辆故障、恶
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