嘉宾访谈系统建设方案.docVIP

中国电信江门分公司“企政通”嘉宾访谈系统建设方案 PAGE PAGE 7 “企政通”网上嘉宾访谈系统建设方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、需求分析 2 二、实现方案 6 三、实现功能 9 四、系统优势 11 五、系统报价 13 六、结束语 14 一、需求分析 国家重要领导人在多次会议和重要讲话中都强调：建设服务型政府，是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，也是加快行政管理体制改革、加强政府自身建设的重要任务。 、江门12345服务热线网站和“企政通”网站。这些窗口为政府与市民之间提供了互相了解、互相通话的途径，但对于人民群众日益提高的服务要求，仍有一定的缺陷： 缺乏实时性：有困难，找政府。人民群众致电咨询或在网上反映问题，都希望政府及相关部门能快速响应，立刻解决问题。而现在市民通过12345提出的申诉往往需要若干个工作天才能收到政府的信息反馈，紧急情况的处理能力比较低。 缺乏互动性：由于沟通形式的局限，现时人民群众与政府之间的对话只能通过媒介单向多次沟通实现，如在网页留言、呼叫中心申告等方式。对于日渐信息化的社会，这些方式欠缺先进性。 缺乏公开性：政府通过呼叫中心或服务热线与群众沟通的方式比较封闭，会导致不