导游实务项目五：入住酒店服务工作.pptxVIP

项目五：入住酒店服务工作;子项目一:到达酒店后地陪的服务工作;【分解任务】;任务一、地陪如何在前台完成入住手续;任务二、地陪如何协助游客顺利入住客房;任务三、地陪导游如何安排客人在酒店的活动;任务四：入住酒店突发问题的处理 ;任务五：入住酒店的相关知识 ;子项目二：到达酒店后全陪的服务工作;【分解任务】;任务一、全陪在前台应完成的入住手续;任务二、全陪协助游客顺利入住客房;任务三、全陪与地陪领队确认行程;子项目三：到达酒店后领队的服务工作;【分解任务】;任务一、领队在到达酒店前应完成的工作; 领队在地陪的协助下到前台办理入住手续，并领取发卡，再按事先填好的房间分配表分发房卡。在分配房卡时要告知游客领队和全陪的房间号，并再次告知游客拨打导游房间电话号的操作方法。 ;任务三：领队如何协助游客顺利入住客房;任务四：领队与地陪全陪如何确认行程的准确性;【项目总结】