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通过职能分析与流程分析二者的有机结合，确保了对业务的全面分析和把握 职能分析 流程分析 水泥 生产 销售 服务 质量 控制 订单处理和物流 市场和产品工艺 生产 维修保养 财务控制，人事管理 采购 … … 五个核心流程 支持流程 (针对不同业务单位的行为分析) 第六十三页，共一百一十四页。 定单处理及运输方面的优化可降低成本420万马克 定单处理和运输成本 (1995,百万马克) 1,1 36,0 36,4 35,5 3,1 62,5 0,5 0,4 32,4 2,0 26,1 4,2 定单接收和调配 车辆调度 运输 结算 客户返遣 为第三方服务 成本减少 6,7 % 1,1 服务公司 (3,9) ( ) 括号中的数字表示已经实现的成本节约目标。 第六十四页，共一百一十四页。 车辆维修费用每吨可降低一百万马克 改进措施 优化车辆使用年限(8 6年) 0.27 马克/吨 使用车辆制造商负责维修 0.45马克/吨 节省:一百万马克 第六十五页，共一百一十四页。 58.0 18.6 5.6 1.2 通过“生产优化”可以实现成本降低560万马克 生产成本 (1995年，单位：百万马克） 58.01) 成本下降潜力 7.2% ( ) 括号中的数字表示已经实现的成本节约目标。 1) 不包括原料和填充料，燃料，电力和压缩空气；2) 包括运费。 59.2 77.8 设备使