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旅游市场调查销售问题 摘要：旅游者的需求和消费行为始终是中国旅游研究的前沿问题。我 国在旅游市场需求预测研究方面也实行了持续的探索，取得了丰硕的 成果。通过对国内旅游市场需求预测近30年的研究成果的系统梳理， 总结我国旅游市场需求预测研究的轨迹和特点，为我国进一步实行旅 游市场需求预测研究提供借鉴。 一、引言 旅游需求是旅游市场形成的根本基础，没有旅游需求，旅游市场就无 从谈起，旅游产品的价值也就无法实现。所以，对某地旅游产品的需 求量是旅游目的地旅游管理部门、旅游企业(景区、旅行社等)和旅游 从业人士都十分关切的重要问题。旅游需求的重要性说明，任何一个 国家或地区在发展旅游业时，都必须以人们对该国或该地区旅游产品 的需求为依据，在此基础上有针对性地开发旅游产品，合理地规划和 控制旅游业的开发规模和发展速度，以实现发展区域旅游业的最佳效 益。对旅游者需求研究特别是对其消费行为的研究非常重要，中国的 旅游业发展需要这方面的研究来指导实践。而消费者的需求和消费行 为也随着社会发展持续变化，需要业界持续地追踪研究，与时俱进。 旅游者需求与消费行为将始终是中国旅游研究的前沿问题1。我国的学 者一直以来十分重视这个问题的研究，实行持续地探索，取得了一定 的研究成果。 随着我国旅游业的持续发展，旅游活动对社会的影响持续增大，关于 旅游需求的研究开始向更深的层次展开，很多不同领域的学者开始介 入到旅游需求的研究之中。从旅游目的地的角度研究旅游需求能够指 导目的地的旅游产品的开发与规划、旅游企业经营策略，为旅游资源 开发与规划等提供科学的依据。 二、旅游市场需求预测研究中的统计分析 利用中国期刊网搜索，从研究内容实行选择，共有137 篇文章来探索 旅游市场需求预测问题。王铁生(1984)首先发表文章探讨杭州国内旅 游需求预测2。而1985 年12 月通过鉴定的《北京旅游发展战略》，其 中包含了客源市场调查研究篇幅，从内容上看，包括了客源市场预测、 市场发展战略、旅游者行为分析等；从方法上看，使用了大规模的问 卷抽样调查，并实行了旅游市场预测研究，在全国具有领先意义3。从 此开始，我国学者对旅游需求预测实行持续研究和探索。 (一)文献数量统计 从文献的时间动态分布统计中看出(见图1)，我国学者从20 世纪80 年代中期开始实行旅游市场需求预测研究，在20 世纪80 年代仅有4 篇相关文献。而持续实行此方面的研究始于20 世纪90 年代中期。我 国学者陆续开始实行旅游市场需求预测的研究。从1996-2004 年，文 献数量基本持平，但总体上略有递增趋势。近几年(2005-)相关旅游市 场需求预测的研究又有新的增长，而且增幅很大，尤其是2005 年达到 15 篇，是2004 年的3.75 倍，2006 年达到了20 篇，2007 年截至到7 月份已经有19 篇文献，可见我国对旅游市场需求预测的研究真正兴起 于最近几年。 (二)研究方法分类统计 国内对旅游需求预测的研究主要是在借鉴国外旅游需求预测方法的基 础上做更进一步的探索与分析，很多学者对旅游需求预测方法改进做 了大量研究4。作者参考了任来玲(2006)的旅游需求预测分类5，将 137 篇文献按照研究方法实行分类。从传统的研究方法来看，有60.1% 的文献采用，其中有15.2%的文献采用了定性研究方法，有44.9%文献 采用了定量研究方法，所有的传统研究方法中回归模型的应用最多， 达到了24.6%；有39.9%的文献采用了人工智能方法，在人工智能方法 中，灰色系统研究方法应用最多，达到了19.6%。 三、旅游市场需求研究轨迹分析 在对137 篇文献实行总体统计分析的基础上(结合表1 和图1)，根据 我国旅游市场需求研究的具体情况，从研究发展的轨迹来看，能够划 分为三个阶段：第一个阶段为20 世纪80 年代，我国的旅游研究起步 于改革开放以后的 20 世纪 70 年代末期，这个旅游研究处于起步阶段， 一直到20 世纪80 年代末期，我国对旅游市场需求预测的研究仅有很 少的学者介入，研究成果很少；第二个阶段为20 世纪90 年代，我国 的旅游研究蓬勃发展，有较多的学者开始对旅游市场需求预测实行研 究，从内容和方法都有一定的扩展；第三个阶段为2000 年以来。2000 年以来，我国的旅游市场需求预测研究在数量上和研究方法上都出现 了比较大的变化，虽然回归模型仍然是主要的研究方法，但是已经从 简单的一元回归向多元回归、指数回归、多项式回归转变，新的研究 方法引入、如神经网络、粗集理论开始应用到旅游市场需求预