原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
系统集成项目实施方案 V3.0
系统集成项目实施方案
系统集成项目实施方案 V3.0
目录
1. 运营管理 4
1.1 组建运营团队 4
1.2 制定制度与规范 4
1.3 实施绩效考核 5
1.4 开展推广培训 5
2. 项目管理与进度计划 5
2.1 项目质量管理 5
2.2 项目总体进度计划 6
2.3 项目风险管理 7
2.3.1 制定风险管理规则，规范风险管理 8
2.3.2 开发应对措施 9
2.3.3 制定项目监督制度，明确风险管理岗位与职责 10
3. 验收要求 10
3.1 工程验收概述 10
3.2 验收方案 10
3.2.1 成立验收组织 10
3.2.2 验收标准 10
3.2.3 对乙方要求 11
3.2.4 系统验收过程 11
3.2.5 提交成果 12
4. 售后服务 13
4.1 售后服务计划 13
4.1.1 保修期内售后服务 13
4.1.2 保修期外的售后服务 14
4.2 售后问题评估 14
4.2.1 问题的确认和软件错误的修正 14
4.2.2 小的改进和系统变更 15
系统集成项目实施方案 V3.0
4.2.3 小的改进请求所带来的影响分析 15
4.3 售后服务范围 15
4.3.1 电话支持服务 15
4.3.2 邮件支持服务 15
4.3.3 在线远程支持服务 16
4.3.4 定期客户巡访服务 16
4.3.5 现场紧急服务 16
4.3.6 长期的技术支持和服务 16
4.3.7 软件系统的升级 17
4.3.8 长期咨询服务 17
4.3.9 对重要活动的支持 17
系统集成项目实施方案 V3.0
1. 运营管理
城市运营中心建设不是一朝一夕的事情， 城市公共信息云服务平台及数据中
心，在使用的过程中磨合、发现问题、完善和升级，使用是检验软件系统建设、
推广建设成果、 发现问题并优化软件系统的唯一办法。 为了更好的推广和使用平
台的建设成果，保障软件系统的稳定、高效运行，做好服务工作、及时处理各类
用户反馈的需求与问题，需要做好运营管理的如下工作：
1.1 组建运营团队
运营团队包括决策团队、 运营保障团队、 数据采集团队、 技术支持团队和应
用推广团队。 决策团队对运营过程中遇到的重大问题进行决策，
文档评论（0）