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培训需求访谈纲要
一、需求访谈的目的:
培训需求访谈主假如为了帮助我们获得以下信息
、清楚界定需要改良的业务问题:什么需要改变?
、确认以致该问题的行为要素:根本源因是什么?
、划分培训需乞降非培训需求:培训可否起到作用?
、确立培训需求的轻重缓急:哪些急需解决?
、培训设计的参数:多大改良能够被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)?
6、增强培训需求信息检查的真切性、的确联合实质培训需要。二、培训需求访谈的对象:
1、人力资源部负责检查企业副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名职工访
谈.
2、各部门负责检查本部门全部有关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个
人的培训需乞降分管的部门一同提交,分管几个部门的分管领导,只要和此中一个部门提交即
可。
三、培训需求访谈的程序:
1、明确业务问题
2、指引问题的本源
3、确立培训内容
4、确立培训目标
四、访谈的问题清单:
注:本问题清单仅做参照,访谈人能够依据实质状况调整。
1、当访谈对象有详细的培训需求时候:
A、这个培训有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务睁开的作用.
、是什么使得这个培训变得这么紧急了?
、这个培训的目标对象是谁?
、为何是他们?
E、培训参数的合理性设置?
1
总结语:您最希望这个培训帮助您改良(衡量指标),对吗?希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有详细的培训需求时候:
A、本企业/业务/部门今年度业务目标达成状况如何?裸露出哪些问题?业务流程不可以够流利执
行的原由?
B、本企业/业务/部门今年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或许事故?造成危
机或事故的原由是什么?(列举三项)
C、环绕企业下半年的经营战略,您以为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?哪些不足
需要急迫改良?
D、本企业/业务/部门下半年度的业务工作要点是哪些?达成哪些结果对你是最重要的?
E、您以为要达成下半年业绩目标和希望的结果,本企业/业务/部门职工需要具备哪些要点能
力?表现出什么工作行为?
、您以为本部门职工的要点能力表现,哪些地方与您希望不一致?
G、本部门下半年业务能力提高与培训的要点是什么?
、假如您部门的业务培训只好有一个要点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩希望?
、您自己在下半年希望参加哪些培训或经过什么形式来提高个人能力?
、您关于企业上半年培训工作有哪些责备建议?
、您关于企业下半年培训工作的睁开有哪些建议?
五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)
1、看来惹起这个问题的本源是(行为或许要素),对吗?
2、培训对象能够控制的问题是(学员可控制的行为)。此中问题是培
训能够解决的,问题是培训不可以解决的,您赞同吗?那么,我们把培训确立在解决
(可培训行为)上,您感觉能够吗?
3、为了帮助改良问题,这个培训应当要点解决问题,您感觉对吗?
4、培训目标确立,您感觉能够吗?这个应当是知识/技术/态度培训,对吗?
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培训需求访谈记录表
A高层管理类
姓名所属部门
访谈人访谈日期
1、培训需求有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务睁开的作用?
2、培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3、本企业/业务/部门今年度业务目标达成状况如何?裸露出哪些问题?
4.您以为本部门职工的要点能力表现,哪些地方与您希望不一致?
5.你要达成下半年的业绩目标,部门职工需要具备那些能力,表现出来的工作行为?
6.对以上培训需求要改变的行为或要素,明确的培训内容包含那些?
备注:1、对培训需求特别明确的只回答1、2题目。
2、没有详细的培训需求时,回答3。4。5。6后,由受访对象提出较为明确的培训需求。
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培训需求访谈记录表
B中层管理类
姓名所属部门
访谈人访谈日期
1.本业务/部门工作的睁开需要培训支持的有那些?
2.培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3.培训工作对本部门业务/部门影响有那些,你一般是怎么评估的?
4.对予跟高层培训需求交流后,培训内容能否切合部门的实质状况?不合适,详细指那方面?
5.自己对自己的业务技术,综合修养等与部门发展相般配,需要提高的地方?
6.假如你们的业务培训只有一至两个要点,哪方面将最能帮助你实现业绩目标?
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培训需求访谈记录表
C基层类
姓名所属部门
访谈人访谈日期
1、为保证部门业务目标达成,自己需要提高的地方,发挥自己的能量?
2.您以为您工作上能够改良的地方有哪些?
3.您在工作中有哪些成绩,有哪些感觉到遗憾的地方?自己是如何挽救办理的。
4.您在与上司、同事关系如何?
5.您对个人的发展目标以及事业希望是什么?
6、部门领导或人力资源部指引后,自己可否谈下自己详细需要增强的学习培育的地方?
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