客房的清洁保养.pptVIP

第三十页，共五十六页。 2.4.2 空房清洁整理 2.4 其他客房日常清扫 空房是客人走后,经过清扫尚未出租的房间。空房的清洁整理较为简单，主要是擦拭家具、设备，检查房间用品是否齐备。 第三十一页，共五十六页。 2.4.3 贵宾房的清扫 2.4 其他客房日常清扫 在日常清洁的基础上，对客房实施进行全面彻底的清洁保养。 铺床时采用较好的物品。 按照贵宾等级和借贷规格的高低布置贵宾房。 按照饭店的品种和数量补充全新的的卫生用品。 第三十二页，共五十六页。 第三十三页，共五十六页。 第三十四页，共五十六页。 2.４.3“请勿打扰”房的清扫 1）服务员应先做好记录，不要去打扰客人； 2）到中午12时，若仍挂着“请勿打扰”牌或亮着“请勿打扰”灯，就要了解一下客人是否确实仍在房内； 3）若到14:00后，服务员仍未见客人外出，应及时报告领班，并打电话到房间，礼貌询问是否需要服务。 第三十五页，共五十六页。 2.4.3 维修房的清扫 （１）服务员接到报修通知后，应立即到达指定客房。 （２）先检查维修的设施设备是否已完好。如果故障仍未排除，应马上报告领班进行登记，并再次报修。 （３）按正常清扫程序进行整理。