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客户关系管理模式分析（市场营销论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“金融或证券”中“金融资料”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6687字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：客户关系管理模式分析 2 一、在电子商务平台进行客户关系管理的可行性和优势 2 (一)新旧两种客户关系管理模式的区别 2 (二)电子商务与客户关系管理的一体化 3 二、实施以电子商务为平台的客户关系管理模式的对策 4 (一)获得高层领导的支持，形成支持战略 4 (二)建立组织良好、权责明确的实施团队 4 (三)重视业务流程的改造，强化管理重组 4 (四)灵活运用技术，高效利用有限的资源 5 (五)极重视人的因素，充分发挥人的作用 5 (六)实行总体规划，分步实现，确保效果 5 (七)优化系统的整合，发挥系统性高效率 5 文2：万科客户关系管理模式分析 6 第一，实现有序的客户管理 8 第四，可以帮助房地产开发企业挖掘客户需求 9 第一，对客户的识别不全面 10 第二，公司人员对客户关系管理的不求甚解 10 第三，缺乏理解到 CRM 的方向 11 第四，房