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摘 要
随着我国经济的不断发展，民航运输业也随之迅速发展，航线网络遍布全国、全球。
运力提升的同时，人们对客舱服务质量的需求也越来越高。为此各个航空公司纷纷各显
神通。为突显自家优势，在机上设施与服务质量中做出了许多创新与突破，让旅客有更
多选择。在这样一个竞争激烈的民航环境下，南方航空也突出重围取得了不错的业界反
响。在国际航线上开展了特色的客舱活动，树立了自己的品牌质量，获得了许许多多的
旅客的信赖与厚爱。虽然取得了很好的成绩，但在这个飞速发展的时代，旅客对客舱服
务的要求也越来越高，南航仍然要不
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