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客户关系管理体系与钢铁企业的转型升级（市场营销论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：客户关系管理体系与钢铁企业的转型升级 1 一、客户关系管理体系的现状与问题 2 二、新型客户关系管理对钢铁企业的重要意义 2 三、新型客户关系管理对钢铁企业转型升级的应用 3 四、结语 4 文2：第三方物流企业的客户关系管理体系一 5 一、TPL企业构建CRM体系的目标 5 二、明确TPL企业的目标客户 6 三、传递客户价值和满意 7 1.了解客户期望 7 2．建立价值传递网络 8 3．衡量客户满意水平 11 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 客户关系管理体系与钢铁企业的转型升级（市场营销论文资料） 文1：客户关系管理体系与钢铁企业的转型升级 我国的钢铁企业虽然发展迅速，但是也受到了产能过剩、负债高、成本大、利润低等困扰，且形式十分严峻，许多钢铁企业想要在竞争激烈的钢铁行业中生存发展，就必须把握住当前形势下的发展机遇，就要从在市场中打价格战，低端产品过剩，造成亏损的是市场圈中跳出，积极提高产品的利润，建立新型的客户关系管理体系，完成生产导向性的企业模式向以客户为中心为市场导向性的转变。而新型客户关系管理体系的实施