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精选文档 精选文档 . . 精选文档 . 采购部 NO．： 自公司运行质量管理体系以来， GB/T 19001:2021 idt IS0 9001：2021?质量管理体系要求?、?质量手册?和程序文件的要求，认真严密地做好供给商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。 现将推行工作总结如下： 1．对供给商进行了年度评估，确认了“合格供给商总览表〞，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供给商签订了采购合同，完善了供给商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定， 减少了进货检验时的不合格率及供给商交货的延迟率。 3．本部门根据客户交期、物料到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情况制定采购方案，编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间的沟通，及时掌握生产进度，对制定的采购工作执行情况进行跟踪，并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作，努力提高生产效率，控制物料浪费和仓储物料的周转额度效率。将各种物料在库存期间的损耗降到最低。 4．按照?质量手册?的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自 公司推行ISO 9001：2021标准要求以来，2021年度，采购交期准时率达97%，完全到达质量目标采购交期准时率达95%以上的要求。 5．通过来料检验供给商所来物料质量稳定，公司近一年来采购的物料没有发生重大不合格现象，也没有因采购物料而造成产品的质量问题发生。 6．本部门的资源配置情况：本部门的资源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准那么，持续改良。严格按照ISO9001标准作业，确保本部门在本厂的质量管理体系中应尽的职责。 7．其他改良的建议，需与其他部门沟通协调的内容：建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反应到供销部、或常用物料短缺时应及时反应到供销部，并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。 编制人：谭凤灵 2021年12月26日 业务部: NO： 根据公司对业务部的工作要求，使公司的业务遍布国内外市场，按照GB/T 19001:2021 idt IS0 9001：2021?质量管理体系要求?、?质量手册?和程序文件的要求，对员工进行了分工，制定了员工职责，经常进行日常工作检查，较好地完成了IS0900l：2021标准要求在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将推行工作总结如下： 1．加强了客户的管理，建立了“客户档案〞等一系列与客户有关的表格，我们坚持把“以 客户为导向’’的观念传到达给员工，并在实际工作中付之行动，在平时的工作中作好和 客户的交接工作和跟踪效劳工作，让企业真正亨受到我们产品和效劳的特性，我们还屡次到客户现场实际了解所需，开拓新业务，为公司的开展起了重要的作用。 2．做好和客户之间的沟通工作，并将产品和效劳过程中出现的问题及时处理，力求少犯错 误，提高工作效率，增强顾客满意度。 3．部门质量目标达成状况统计分析 a．在接到客户的抱怨和建议时填写“客户抱怨处理记录〞，及时将客户抱怨的事项进行处理，完全到达公司关于业务部质量目标顾客投诉反应回复及时、有效率为100%的要求，对客户有助于改良工作的建议及时采纳。 b．客户满意度的调查分析，提高产品和效劳质量，按照?质量手册?的要求，对本部门 负责的业务方面的质量目标进行了的统计分析，加强对客户满意度调查的组织安排， 收集汇总及统计分析工作，将“客户满意度调查表〞以相应方式递交给客户，由客户 在“客户满意度调查表〞上打分后交回业务部，由业务部对客户满意度进行汇总分析 形成“客户满意度调查结果统计分析报告〞，并上报给总经理，虽然各位客户对公司的 评价各有不同，但总体来说趋于良性。 业务部: 2021年12月26日 生产部 NO．： 自公司运行质量管理体系以来，生产部按照GB/T 19001:2021 idt IS0 9001：2021?质量管理体系要求?、?质量手册?和程序文件的要求，根据公司对生产部的工作要求，使生产管理走向正规化、标准化，对部门员工进行了分工，制定了员工职责，我部立足于管理体系的八项管理原那么，以过程方法、系统方法以及PDCA 来标准本部门运作，对员工进行一系列的培训，尤其关健工序，操作人员进行严格考核，使他们能熟悉生产工艺、质量要求、各工序的操作标准，提高个人的工作能力和工